7 replies to this topic

[Daling]

เนื่องจากที่บริษัทมีการกำหนดรูปแบบ PR ไว้และมีรายละเอียดหัวข้อที่ต้องระบุ วัตถุประสงค์ ขอบข่ายและผู้รับผิดชอบ คำจำกัดความ ขั้นตอนการดำเนินงาน เอกสารสนับสนุน..บลาๆๆ

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะว่า กรณี WI จะต้อง set ให้มีการกำหนดเหมือน PR ด้วยไหมค่ะ ในส่วนของหัวข้อต่างๆ ??

[Daling]

[ต๊อกAsst.QMR]

PR ของคุณในที่นี้คือ Procedureใช่มั๊ยครับ พอดีผมเคยได้ยินแต่ PM QP OP อะไรประมาณนี้อ่ะครับเจอPRเลยงงจุงเบย เพราะPRมันคือใบขอซื้ออ่ะครับ ในWI คุณอาจกำหนดหัวข้อคล้ายๆProcedureก็ได้ครับแต่ของผมกำหนดประมาณนี้ครับ (พอดีเครื่องผมมันแนบไฟล์แล้วค้างผมเลยพิมพ์เรียงหัวข้อให้แล้วกัน )

1. วัตถุประสงค์

2. ขอบเขตการใช้งาน

3. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

4. เอกสารอ้างอิง หรือแบบฟอร์มอ้างอิง

[monrudeenimit]

PR ที่บริษัท คือ Purchase Requisition ค่ะ
สำหรับหัวข้อในการเขียนเอกสารที่บริษัทใช้เป็นแบบนี้ แต่คิดว่า Work Instruction ไม่ควรจะกำหนดเพราะว่าหลักการทำงานหน้างานกับสำนักงานต่างกัน
Procedure
1. ขอบข่าย
2. วัตถุประสงค์
3. คำจำกัดความ (คำศัพท์)
4. ความรับผิดชอบ
5. วิธีปฏิบัติ
6. เอกสารอ้างอิง บันทึก ระบุรหั
7. บันทึก
Work Instruction
1. คำจำกัดความ (คำศัพท์)
2. วิธีปฏิบัติ
3. เอกสารอ้างอิง
4. บันทึก
ลองดูค่ะ

[Daling]

ขอบคุณสำหรับผู้รู้ทุกท่านมากค่ะ 

ใช่แล้วค่ะ PR ที่บริษัท ย่อมาจาก Procedure ส่วน WI คือ Work Instruction ค่ะ

เนื่องจากที่ผ่านมา WI ถูกกำหนดให้หัวข้อการจัดทำเหมือนกันกับ PR แต่ทาง DCC มองว่า WI บางทีมันถูกจัดทำโดยผู้ที่อยู่หน้างาน จึงอยากให้ขออมูลมันดูไม่เยอะแยะ  เพราะคนที่ใช้ส่วนมากต้องการอะไรที่มันดูไม่ซับซ้อน เยอะแยะ จึงสงสัยว่าถ้าตัดรายละเอียดบางข้อออกจะดีไหม จึงได้รบกวนถามผู้รู้ค่ะ

[monrudeenimit]

Procedure เราสามารถกำหนดได้ เพราะส่วนมากสำนักงานจะใช้ แล้วก็จะใช้ร่วมกันหลายๆ หน่วยงาน
แต่ WI ส่วนมากจะใช้ที่แผนกนั้นๆ และรูปแบบการเขียนก็อาจไม่เหมือนกัน บางอย่างเขียน เป็น Flow /รูปภาพ /บรรยาย
อาจไม่ต้องกำหนดก็ได้ หริือจะกำหนดก็แล้วแต่องค์กรค่ะ

[ต๊อกAsst.QMR]

ขอบคุณสำหรับผู้รู้ทุกท่านมากค่ะ 

ใช่แล้วค่ะ PR ที่บริษัท ย่อมาจาก Procedure ส่วน WI คือ Work Instruction ค่ะ

เนื่องจากที่ผ่านมา WI ถูกกำหนดให้หัวข้อการจัดทำเหมือนกันกับ PR แต่ทาง DCC มองว่า WI บางทีมันถูกจัดทำโดยผู้ที่อยู่หน้างาน จึงอยากให้ขออมูลมันดูไม่เยอะแยะ  เพราะคนที่ใช้ส่วนมากต้องการอะไรที่มันดูไม่ซับซ้อน เยอะแยะ จึงสงสัยว่าถ้าตัดรายละเอียดบางข้อออกจะดีไหม จึงได้รบกวนถามผู้รู้ค่ะ

 

โอเคครับงั้นผมขออนุญาตเจ้าของกระทู้และขออภัยต่อคำตอบของผู้โพสท่านอื่นๆด้วยนะครับ ผมขอใช้ความรู้จากประสบการณ์อันน้อยนิดที่ผมมีอยู่ แจงรายละเอียดเพื่อความชัดเจนให้แล้วกันนะครับ(อาจนอกเรื่องที่คุณถามนะแต่มันมีความเชื่อมโยงกันอยู่)

 

Procedure=ระเบียบปฏิบัติ เป็นระเบียบขั้นตอนการทำงานนั้นๆโดยรวมซึ่งหากงานที่เขียนเป็นProcedureนั้น มีสโคปหรือรายละเอียดไม่เยอะมากก็อาจเขียนแค่Procedure ของเรื่องงานนั้นเพียงเล่มเดียว แต่หากสโคปงานกว้างมีขั้นตอนการทำงานปลีกย่อยเยอะ ก็ควรมีWI แยกรายละเอียดออกมาอีกเล่มหรืออาจมากกว่านั้นแล้วแต่ความเหมาะสมทั้งนี้เพื่อให้Procedure เล่มไม่หนาจนเกินไปและสะดวกต่อการแก้ไขเอกสารในภายภาคหน้าด้วย

 

Work Instruction=วิธีปฏิบัติ เป็นวิธีการทำงานอย่างละเอียดของงานนั้นๆ ซึ่งเป็นเอกสารที่เชื่อมโยงออกมาจากProcedure 

 

เนื่องจากผมทำงานดูแลงานประกันคุณภาพและระบบISO จึงขอยกตัวอย่างการใช้เอกสารทั้งสองตัวโดยใช้ตัวอย่างจากหน่วยงานที่ผมดูและอยู่แล้วกัน

ตัวอย่าง

      หน่วยงานประกันคุณภาพ มีProcedureเรื่องการตรวจสอบและทดสอบ ซึ่งการตรวจสอบและทดสอบที่หน้างานในไลน์มีหลายกระบวนการ ดังนั้นจึงต้องมีการเขียนWI แยกออกมาได้แก่WIเรื่องการตรวจสอบงานIncoming. เรื่องการตรวจสอบงานIn process, เรื่องการตรวจสอบงานFinal ซึ่งทั้งProcedureและWI ต้องมีการสื่อสารให้ทุกคนในหน่วยงานทราบ 

 

ดังนั้นจากตัวอย่างสรุปได้ว่า Procedure ไม่ได้ใช้ในส่วนของสำนักงานเท่านั้นนะครับผู้ปฏิบัติงานหน้างานก็ต้องรู้ต้องเข้าใจด้วย นั่นคือหน้างานก็ต้องใช้ Procedureด้วยนั่นเอง 

ที่อธิบายข้างต้นมายาวยืดเพื่อให้เข้าใจชัดเจนและถูกต้องครับ

       

       ทีนี้มาเข้าเรื่องที่เจ้าของกระทู้ถามกันอีกที 

"เนื่องจากที่ผ่านมา WI ถูกกำหนดให้หัวข้อการจัดทำเหมือนกันกับ PR แต่ทาง DCC มองว่า WI บางทีมันถูกจัดทำโดยผู้ที่อยู่หน้างาน จึงอยากให้ขออมูลมันดูไม่เยอะแยะ  เพราะคนที่ใช้ส่วนมากต้องการอะไรที่มันดูไม่ซับซ้อน เยอะแยะ จึงสงสัยว่าถ้าตัดรายละเอียดบางข้อออกจะดีไหม จึงได้รบกวนถามผู้รู้ค่ะ  :smiley-signs001:"

 ตอบ ที่ถูกต้องในการทำเอกสารระบบคุณภาพทั้งProcedure และWI ควรเป็นหน่วยงานที่อยู่หน้างานหรือเจ้าของงานนั้นๆเป็นคนเขียนเองนะครับเพราะเขาจะรู้และเข้าในprocess ของตัวเองมากที่สุดเมื่อเขียนแล้วจึงส่งมาให้DCC จัดทำเป็นเอกสารขึ้นทะเบียน

         ซึ่งหัวข้อของProcedure กับWI ก็จะต่างกัน อย่างที่ผมอธิบายข้างต้นว่าWI นั้นแยกรายละเอียดมาจากProcedure ดังนั้นหัวข้อที่Procedure มีอยู่แล้วไม่ต้องยกมาที่WI ก็ได้ครับ ตัดไปเลย แต่บางหัวข้ออาจต้องยกมา เช่นวัตถุประสงค์และ เอกสารอ้างอิง เป็นต้น

 

สรุปตัดรายละเอียดบางข้อได้นะครับไม่บาป เอ้ย ไม่ผิดข้อกำหนดครับ ส่วนเรื่องหัวข้อ WI ควรจัดทำเป็นรูปแบบที่ชัดเจนเพื่อ...ความเป็นระเบียบของรูปแบบเอกสาร และเพื่อเป็นการกำหนดแนวทางในการเขียนเอกสารด้วยครับผู้เขียนWIเค้าจะได้ไม่ต้องมาวางหัวข้อและรูปแบบเองให้ปวดหัว ผมเชื่อว่าบางคนที่เค้าต้องเขียนWIเค้าก็ไม่ชำนาญเรื่องพวกนี้หรอกแต่ด้วยหน้าที่เลยต้องทำ^^

 

 

ปล. อันนี้ขอเสนอความเห็นนะครับ Procedure ผมอยากให้เปลี่ยนการเรียกตัวย่อจาก PR เป็นตัวย่ออื่นๆ น่ะครับจะได้เรียกไม่สับสนกับใบPR(ใบสั่งซือ) 

         

 

[Daling]