http://www.mediafire...y138e/juran.pdf
เป็นหนังสือที่คนในแวดวง quality ต้องมีไว้เล่มนึง
ความรู้ข้างในเป็นทั้งเชิง theoretical & practical
มี guideline สำหรับ implement
มี case study สำหรับวิพากษ์
สามารถประยุกต์ใช้ได้หมดไม่จำกัดเฉพาะ QA/QC
adisornphiwphong@gmail.com
adisornphiwphong@outlook.co.th