4 replies to this topic

[R.Pocky]

เรียนถามผู้รู้ว่าหลัก PDCA นี้ใช้ในการทำงานในการเขียนคู่มือการปฏิบัติงานใช้มั้ยคะ แล้วหลัก4W1Hนี้ใช้สำหรับการตรวจติดตามการแก้ไข CAR เข้าใจถูกหรือเปล่าค่ะพอดีมีคนแย้งมาเลยไม่มั่นใจ ขอบคุณค่ะ

[CPU]

- หลักการของ PDCA นั้นตรงกับข้อกำหนด 4.1 ของ ISO9001:2008 ครับ โดยจะใช้กับทุกกระบวนการในการทำงาน เช่น การควบคุมเอกสาร, การควบคุมบันทึก, การควบคุมการผลิต เป็นต้น ซึ่งจะใช้เป็นแนวทางในการเขียน QP

- ส่วน 5W + 1H  จะเป็นส่วนสนับสนุนในการเขียน QP (คล้ายๆ SD ช่วยสนับสนุน QP ให้สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์)

  และใช้ในการทำ Check List สำหรับการทำ IQA  ครับ

- ส่วนการแก้ไขปัญหา (CAR) จะใช้เครื่องมือ แผนภูมิก้างปลา หรือ ฮิชิกาวาไดอะแกรม หรือ ไดอะแกรมเหตุและผล ครับ

[DooK]

ใช้ได้ทั้งนั้นแหละครับ PDCA หรือ 5W1H จะใช้ในการแก้ไข CAR ก็ได้ หรืออยากจะใช้ในการเขียน Procedure ก็ได้ทั้งนั้น ขึ้นอยู่กับเราประยุกต์ใช้แบบไหน เพราะสองหลักการนี้มันช่วยให้เราคิดอย่างเป็นระบบมากขึ้นไม่ว่าจะการวางแผน หรือการแก้ไขปัญหาก็ตาม ไม่ได้มีหลักการตายตัวอะไรขนาดนั้นครับ

[CPU]

[R.Pocky]

ขอบคุณค่ะทั้ง 2 ท่าน จะนำไปปรับใช้ค่ะ