ตอนนี้กำลัง Review ระบบ Nonconformity ของบริษัทอยู่พอดีกับกำลัง upgrade ISO ทั้งสองระบบให้เป็น ver.2015 เพื่อจะขอรับรองในปีหน้า แต่พอทำแล้วเกิดข้อสงสัยมากมายกับข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นมาของ ver.2015 รบกวนผู้รู้หรือมีประสบการณ์มาแล้วช่วยชี้แนะด้วยครับ
10.2 Nonconformity and corrective action
10.2.1 เมื่อเกิดความไม่สอดคล้องขึ้น รวมถึงข้อบกพร่องที่ได้จากข้อร้องเรียน องค์กรต้อง
a) ดำเนินการกับความไม่สอดคล้อง และ ณ.ที่เหมาะสม
1) ดำเนินการจัดการเพื่อควบคุมและแก้ไขความไม่สอดคล้อง
2) จัดการกับผลที่ตามมา
ประเมินความจำเป็นสำหรับการดำเนินการเพื่อกำจัดสาเหตุของความไม่สอดคล้อง เพื่อให้ไม่เกิดปัญหาซ้ำ หรือก่อให้เกิดปัญหาใหม่ โดย
1) การทบทวนความไม่สอดคล้อง
2) ระบุสาเหตุของความไม่สอดคล้อง
3) ระบุความไม่สอดคล้องที่ยังคงมีอยู่ หรือ ที่มีแนวโน้มเกิดขึ้น
คำถาม
1.ในข้อ 10.2.1 a)ข้อ 2 การจัดการกับผลกระทบที่ตามมา (deal with the consequences)
ข้อนี้ต้องการให้ทำอะไร? ขอตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมหน่อยครับ ท่านใดพอจะให้ความรู้ได้บ้าง?
2.ข้อ ประเมินความจำเป็นสำหรับการดำเนินการเพื่อกำจัดสาเหตุของความไม่สอดคล้อง เพื่อให้ไม่เกิดปัญหาซ้ำ หรือก่อให้เกิดปัญหาใหม่
ข้อนี้หมายความว่าองค์กรเป็นผู้ประเมินใช่หรือไม่? ถ้าใช่เราต้องสร้างเงื่อนไขเพื่อให้เกิดความชัดเจนว่าแบบไหนเรียกว่าจำเป็น และแบบใหนถึงไม่จำเป็น ตีความแบบนี้ถูกต้องรึเปล่าครับ?
3. 3) ระบุความไม่สอดคล้องที่ยังคงมีอยู่ หรือ ที่มีแนวโน้มเกิดขึ้น
ข้อนี้ตีความหมายถึงพิจารณาผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน และสาเหตุความเป็นไปได้อื่นๆที่จะเกิดซ้ำรึเปล่าครับ?
By MR มือใหม่
Edited by KornKrisda, 06 August 2016 - 04:06 PM.
