7 replies to this topic

[osborne]

ขอถามพี่ๆ ทุกท่านหน่อยนะครับ สมมุติว่า ได้รับ CAR เกี่ยวกับการบันทึกเอกสารครับ ถ้า Procedure ของบริษัทฯ กำหนดว่าห้ามใช้ Liquid ในการลบ แต่หากมี User ฝ่าฝืนใช้ และเราไปตรวจพบ และออก CAR ให้กับ User " ถามว่า User ต้องทำการแก้ไขเอกสารที่เคยใช้ Liquid ลบย้อนหลังหรือไม่ หรือว่า แก้ไขนับตั้งแต่วันที่ได้รับ CAR เป็นต้นไป หากแก้ไขย้อนหลังเราจะใช้วิธีใดในการแก้ไขครับ "

[iso_man]

ไม่ต้องย้อนหลังหรอกอะไรที่ผิดแล้วก็ปล่อยไปเริ่มต้นใหม่ให้ถูกต้อง โดยดูเอกสารนับจากวันที่ออก CAR ให้แก้ไขครั้งต่อไปอิอิ

[osborne]

แล้วในช่องการแก้ไขเบื้องต้น เราควรที่จะเขียนอย่างไรดีครับ คุณ iso man

[iso_man]

ก่อนอื่นต้องหาสาเหตุก่อนว่าทำไมจึงทำเช่นนั้น ถ้าไม่รู้ หรือ ไม่ทราบ หรือไม่เข้าใจ ก็จัดทำการอบรมใหม่ให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องกับเอกสารได้เข้าใจ และกำหนดวันที่เริ่มตรวจติดตามตั้งแต่เมื่อไรให้ชัดเจน ในการแก้ไขเบื้องต้น

[osborne]

โอ้ว...ขอบคุณมากครับ คุณ iso man

[นุกูล]

ทำไมระบุไว้ใน Procedure โหดจังครับ
สมมุติลูกน้องเรากำลังนั่งเขียนสรุปรายงานอะไรสักอย่าง เกือบจะเสร็จแล้ว บังเอิญว่า
ก่อนที่คำสุดท้ายของรายงาน จะถูกบรรจงเขียนลงไปให้สมบูรณ์นั้น
มีเสียงอะไรไม่รู้ดังขึ้น ลูกน้องตกใจ เขียนคำสุดท้ายผิด

คำถาม
การห้ามใช้ Liquid ลบ หมายถึง ต้องเริ่มเขียนใหม่ไหม หรืออนุญาตให้ขีดฆ่า แล้วลงชื่อกำกับ
ถ้าเป็นบริษัทเราเองล่ะ เราจะให้เขาเขียนใหม่ไหม
เวลาที่ผ่านมา เราจ่ายตังค์ไปแล้วน่ะ หมายถึง เวลาตั้งแต่เริ่มเขียน จนถึงเวลาที่เขียนซ้ำอีกครั้ง เพราะเขียนผิด
อย่างนี้ถือเป็นต้นทุนส่วนเพิ่ม (Cost of poor quality) ไหม

แค่อยากเสนอ Idea ว่า บางครั้งการออกแบบระบบ ควรพิจารณาหลายๆเรื่องประกอบด้วย ต้นทุนก็เป็นสิ่งหนึ่งที่พึงตระหนักถึง
ถ้าเราออกแบบระบบแบบเนี๊ยบเลยน่ะ ประมาณว่า ถ้าเปรียบเหมือนการแต่งกาย ก็คล้ายๆใส่สูท ผูกเนกไท ร้องเท้าหนังอย่างหรู
แต่ถามว่า ชุดแบบนี้ มันเหมาะกับการใส่มาทำงานในบริษัทเราไหม ถ้าเราเลือกที่มันสุภาพ ถูกกาละเทศะ มันเพียงพอสำหรับเราไหม

ผมเคยเจอบ้างที่ เขียนใน Procedure ว่า เอกสารใบสั่งผลิตต้องได้รับการอนุมัติจาก MD เท่านั้น
แล้วถ้า MD มัวแต่วุ่นอยู่กับการหาลูกค้าข้างนอกที่สนามกอล์ฟ เราไม่ต้องนั่งว่างงานรอท่าน MD กลับมาอนุมัติใบสั่งผลิตเหรอครับ

แค่ยืนมองจากละติจูดและลองติจูดที่ต่างกันเล็กน้อยเท่านั้นครับ

[tik815]

ทำไมระบุไว้ใน Procedure โหดจังครับ
สมมุติลูกน้องเรากำลังนั่งเขียนสรุปรายงานอะไรสักอย่าง เกือบจะเสร็จแล้ว บังเอิญว่า
ก่อนที่คำสุดท้ายของรายงาน จะถูกบรรจงเขียนลงไปให้สมบูรณ์นั้น
มีเสียงอะไรไม่รู้ดังขึ้น ลูกน้องตกใจ เขียนคำสุดท้ายผิด

คำถาม
การห้ามใช้ Liquid ลบ หมายถึง ต้องเริ่มเขียนใหม่ไหม หรืออนุญาตให้ขีดฆ่า แล้วลงชื่อกำกับ
ถ้าเป็นบริษัทเราเองล่ะ เราจะให้เขาเขียนใหม่ไหม
เวลาที่ผ่านมา เราจ่ายตังค์ไปแล้วน่ะ หมายถึง เวลาตั้งแต่เริ่มเขียน จนถึงเวลาที่เขียนซ้ำอีกครั้ง เพราะเขียนผิด
อย่างนี้ถือเป็นต้นทุนส่วนเพิ่ม (Cost of poor quality) ไหม

แค่อยากเสนอ Idea ว่า บางครั้งการออกแบบระบบ ควรพิจารณาหลายๆเรื่องประกอบด้วย ต้นทุนก็เป็นสิ่งหนึ่งที่พึงตระหนักถึง
ถ้าเราออกแบบระบบแบบเนี๊ยบเลยน่ะ ประมาณว่า ถ้าเปรียบเหมือนการแต่งกาย ก็คล้ายๆใส่สูท ผูกเนกไท ร้องเท้าหนังอย่างหรู
แต่ถามว่า ชุดแบบนี้ มันเหมาะกับการใส่มาทำงานในบริษัทเราไหม ถ้าเราเลือกที่มันสุภาพ ถูกกาละเทศะ มันเพียงพอสำหรับเราไหม

ผมเคยเจอบ้างที่ เขียนใน Procedure ว่า เอกสารใบสั่งผลิตต้องได้รับการอนุมัติจาก MD เท่านั้น
แล้วถ้า MD มัวแต่วุ่นอยู่กับการหาลูกค้าข้างนอกที่สนามกอล์ฟ เราไม่ต้องนั่งว่างงานรอท่าน MD กลับมาอนุมัติใบสั่งผลิตเหรอครับ

แค่ยืนมองจากละติจูดและลองติจูดที่ต่างกันเล็กน้อยเท่านั้นครับ

บริษัท tik815 ก็ห้ามค่ะ เนื่องจาก อย. เค้าห้ามค่ะไม่ให้ใช้เลยค่ะ ถ้าเจอเป็น Minor เลยง่ะ
กรณีเขียนผิดจะต้อง ขีดฆ่าเส้นเดียว ให้อ่านของเก่าได้ แล้วเขียนข้อความใหม่ลงไป
ต้องเซ็นชื่อและวันที่กำกับด้วยทุกครั้งค่ะ ไม่ใช่แค่การเขียนผิดอย่างเดียว แต่รวมไปถึง
การเขียนทับด้วยค่ะ การเขียนทับของเดิมไม่ได้เด็ดขาด เข้าข่ายกรณีนี้หมดเยย ฮือๆ

คนโหดไม่ใช่คนที่เขียน Procedure นะจ๊ะ (เค้าเปล่านะ) แต่เป็นใคร???? คิดเอาเองเน้อ

ปล. คิดว่ามีแนวโน้มว่าจะได้เจอกับคุณนุกูล 90% มีคำถามเยอะแยะมากมาย ต้องรีบไป list ไว้ก่อน เดี๋ยวลืม กิ กิ กิ

[นุกูล]

Case ของคุณติ๊กนี้ ยอมรับได้ครับ มีเหตุมีผล เพราะว่าเป็นธุรกิจเกี่ยวกับเครื่องสำอาง
ถ้าทำระบบ GMP หรือ HACCP อันนี้ ถือว่าห้ามเพราะมีนัยะสำคัญ
เพราะ บันทึกต่างๆที่ใช้งานหรืออยู่หน้างาน ถ้ามี Liquid ติดอยู่ อาจจะร่วงหล่นลงในในผลิตภัณฑ์ และ
ทำให้มีผลต่อผู้สินค้าได้ ประมาณว่าครีมหน้าขาวผสม Liquid Paper (หน้าขาวสมใจแน่)

อีกลักษณะงานหนึ่งที่สมเหตุสมผล ในการห้ามใช้ Liquid ก็เช่น ธุรกิจการให้บริการเกี่ยวกับบัญชี การเงิน
ผมมีเพื่อนที่ให้บริการเกี่ยวกับการทำบัญชี ใน Procedure ระบุว่าห้ามใช้ Liquid อันนี้มีเหตุผลเช่นกันครับ

แต่ที่เคยเห็น บางที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับ งานประกอบ งานป๊ม งานเชื่อม คิดว่าไม่น่าจะซีเรียสขนาดนั้นน่ะ
แต่ถ้าทำได้ก้ดีครับ เป็นการฝึกไม่ให้คนเขียนผิด ฝึกสมาธิ และยังเป็นการลดขยะอันเกิดจากซาก Liquid ได้ด้วย
เป็นการอนุรักษณ์สิ่งแวดล้อมไปในตัวอีกต่างหาก...ก็ว่ากันไปครับ