3 replies to this topic

[YANISSA]

ขอตัวอย่าง KPI ทีมขายค่ะ

[นุกูล]

ขายอะไรครับ

[DooK]

จะเอาแบบภาพใหญ่ หรือภาพเล็กๆ ดีครับ

ภาพใหญ่ก็
1. ยอดขายต่อเดือน หรือต่อปี ก็ว่าไป --> หรือถ้าจะ advance ขึ้นก็อัตราส่วนกำไรต่อยอดขาย
2. ระดับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในส่วนที่ "เกี่ยวข้อง" กับทีมขายโดยตรง เช่น ความรวดเร็วในการตอบสนอง การให้ข้อมูลกับลูกค้า เป็นต้น
ฯลฯ

ภาพเล็กลงก็ตัวอย่างเช่น
1. ระยะเวลาที่ใช้ในการออก Quotation และส่งให้ลูกค้า
2. Conversion ratio --> อัตราความสำเร็จ (ลูกค้าออก P/O) เมื่อทีมขายส่ง Quotation ไป
3. เข้าพบลูกค้าตามแผนการเยี่ยมที่ได้กำหนดไว้
ฯลฯ

[iso_man]

ถ้าเอาแบบ Inter อีกหน่อยต่อจากอ.Dook ก็ ความสำเร็จในการขาย (มาจากเสนอไปแล้วลูกค้ามีการ Order เท่าไร)