6.4 การตอบข้อเสนอแนะ/ข้อร้องเรียน
6.4.1 เมื่อได้รับข้อเสนอแนะ/ข้อร้องเรียน .......ผู้รับข้อมูล(จากข้อ 6.3 ) ทำการพิจารณาหาข้อเท็จจริง พร้อมระบุ ลงในช่องเหตุผล/เป็นข้อเท็จจริง จากนั้นนำเสนอให้ EMR./QMR./ OH&SMR./ LMR./QWLMR. กำหนดผลการพิจาณา/การดำเนินการ
6.4.1.1 กรณีตรวจสอบข้อมูลแล้วพบว่า ไม่เป็นจริง ให้ EMR./QMR./LMR./QWLMR./OH&SMR. ลงนามรับทราบ แล้วส่งให้ผู้รับผิดชอบตามที่กำหนดเก็บไว้
6.4.1.2 ในกรณีผลการพิจารณา/การดำเนินการจาก EMR./QMR./LMR./QWLMR./OH&SMR. พบว่ามีเหตุผล/เป็นข้อเท็จจริง ตามข้อเสนอแนะ/ข้อร้องเรียน ให้ผู้รับข้อมูลทำการออกใบคำร้องขอให้แก้ไข CAR และ/หรือใบคำร้องขอให้ป้องกันปัญหา PAR. แล้วส่งให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการตรวจสอบหาสาเหตุ แก้ไข และป้องกันปัญหา รวมถึงการติดตามผล ตามระเบียบการปฏิบัติการแก้ไขและป้องกัน
6.4.2 เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสารนำผลการดำเนินการแก้ไข และป้องกัน สื่อสารไปยังหน่วยงานที่เสนอแนะและร้องเรียน เพื่อรับทราบต่อไป
********************************************************************************************************************
ขอคำแนะนำด้วยนะค่ะ ว่าแบบฟอร์มที่แนบไปพร้อมกันนี้ สัมพันธ์กับข้อความด้านบน หรือไม่ ต้อง
แก้ไข หรือเพิ่มเติมตรงไหนอีกบ้าง รบกวนผู้รู้ด้วยนะค่ะ ^ ^
patnaree77@gmail.com
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
Attached Files
-
ฟอร์มข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียน02...doc 21.81KB
122 downloads
