6 replies to this topic

[Nu'AA]

มีข้อสงสัย (บ่อยๆค่ะ) ว่าทำเอกสารแบบไหนดี

ส่วนตัวแล้ว ชอบเขียนตามที่เป็นอยู่...คือ ละเอียดอย่างเห็นภาพ
มีทั้ง
- Flow Chart,บรรยาย ,ภาพประกอบ ..ถ้าไม่มีรูปถ่ายก็ใช้วาดเองซะเลย


แต่...เท่าที่ฟัง CB เค้าแนะเรื่องการ Audit
ยิ่งละเอียด ก็จะทำให้พบ NC เยอะ --

เหมือนตีความว่า เขียนไว้กว้างๆให้คิดเอง...ยังไงยังงั้น


แล้วถ้ากลัว NC ก้ต้องทำแบบนั้น
แต่คนทำเอกสารและใช้เอกสารในการทำงาน
เลยไม่เข้าใจว่า............. ตกลงเอกสารเหล้านี้ CB หรือบริษัทเป็นผู้ใช้กันน๊า


ช่วยเอหน่อยได้ไหมคะ????
สับสนๆ

[จอมโจรจอมใจ]

มีข้อสงสัย (บ่อยๆค่ะ) ว่าทำเอกสารแบบไหนดี

ส่วนตัวแล้ว ชอบเขียนตามที่เป็นอยู่...คือ ละเอียดอย่างเห็นภาพ
มีทั้ง
- Flow Chart,บรรยาย ,ภาพประกอบ ..ถ้าไม่มีรูปถ่ายก็ใช้วาดเองซะเลย


แต่...เท่าที่ฟัง CB เค้าแนะเรื่องการ Audit
ยิ่งละเอียด ก็จะทำให้พบ NC เยอะ --

เหมือนตีความว่า เขียนไว้กว้างๆให้คิดเอง...ยังไงยังงั้น


แล้วถ้ากลัว NC ก้ต้องทำแบบนั้น
แต่คนทำเอกสารและใช้เอกสารในการทำงาน
เลยไม่เข้าใจว่า............. ตกลงเอกสารเหล้านี้ CB หรือบริษัทเป็นผู้ใช้กันน๊า


ช่วยเอหน่อยได้ไหมคะ????
สับสนๆ

ไม่ว่าแมวจะสีอะไร ขอให้จับหนูได้เป็นพอ
เอกสารจะเขียนสไตล์ไหน ขอให้ ผู้ที่เกี่ยวข้องเข้าใจ และนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล
มันก็เท่านั้น

ในฐานะที่เคยลองมันมาทุกอย่างแล้ว ไม่มีแบบไหนดีที่สุด
ทุกอย่างมันก็มีข้อดีข้อเสีย

แต่ข้อเสียคงไม่ได้กลัวว่า ละเอียดมากไปแล้ว พอปฏิบัติไม่ได้ตามนั้น มันจะเป็น NC

ระเบียบปฏิบัติ/วิธีการทำงาน จะจำเป็นจะต้องละเอียดแค่ไหน ตอบยาก
แต่ประเด็นคือ จะต้อง ชัดเจน แต่ยืดหยุ่น ใช้ภาษาที่ ผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล

แบบ flow อย่างเดียว ข้อดีคือ มองเห็นภาพรวมตั้งแต่ต้นยับจบ process แต่อาจขาดรายละเอียดบางอย่าง ที่ไม่สามารถเขียนเป็น flow ได้ เช่น แนวทางในการกำหนดราคาค่าขนส่ง เกณฑ์ในการประเมิน aspect มีบางคนอาจเขียนเป็น flow ได้ แต่ผมคิดว่ามันโคตรยาก นอกจากนั้น เวลาทำ checklist สำหรับ audit นี่ กลุ้มเลย

แบบ บรรยาย ข้อดีคือ บอกรายละเอียดได้ชัดเจน เวลาเอาไปทำ checklist ก็ copy ไปแปะได้เลย แต่หากคนเขียน ใช้ภาษาสำนวนได้ไม่สื่อพอ ผู้ใช้เอกสารอ่านไปสามบรรทัดก็แทบจะอยากจะวางมันไว้ที่เดิม หรือไม่ ผู้เขียนเอกสาร อาจจะได้ยินเสียง พนักงานบ่นพรึมพรำเป็นหมีกินผึ้ง แต่โดยส่วนตัวแล้วผมชอบแบบนี้นะ

แบบผสม ก็ดี เห็นทั้งภาพรวมของกระบวนการ และมีรายละเอียด แต่ก็เข้าข่ายว่า ซ้ำซ้อน และใช้เวลาในการเขียนค่อยข้างเยอะ โดยเฉพาะมือใหม่หัดเขียน

พิจารณาดูครับ แรกๆ อาจใช้วิธีแบบที่ 1 พอต้องมีการทบทวนเอกสาร ลองเขียนแบบที่สองดูมั่ง ทบทวนเอกสารรอบต่อไป ลองแบบที่ 3 หรือ เอกสารมี 6 ฉบับ เขียนมันผสมๆ กันไป ขึ้นอยู่กับหัวข้อว่า มันจะเหมาะสมกับสไตล์ไหน

เพื่อนๆ ในบอร์ดนี้ พร้อมเป็นกำลังใจ และเป็นที่ปรึกษาให้เสมอครับ

[Nu'AA]

ไม่ว่าแมวจะสีอะไร ขอให้จับหนูได้เป็นพอ
เอกสารจะเขียนสไตล์ไหน ขอให้ ผู้ที่เกี่ยวข้องเข้าใจ และนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล
มันก็เท่านั้น

ในฐานะที่เคยลองมันมาทุกอย่างแล้ว ไม่มีแบบไหนดีที่สุด
ทุกอย่างมันก็มีข้อดีข้อเสีย

แต่ข้อเสียคงไม่ได้กลัวว่า ละเอียดมากไปแล้ว พอปฏิบัติไม่ได้ตามนั้น มันจะเป็น NC

ระเบียบปฏิบัติ/วิธีการทำงาน จะจำเป็นจะต้องละเอียดแค่ไหน ตอบยาก
แต่ประเด็นคือ จะต้อง ชัดเจน แต่ยืดหยุ่น ใช้ภาษาที่ ผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล

แบบ flow อย่างเดียว ข้อดีคือ มองเห็นภาพรวมตั้งแต่ต้นยับจบ process แต่อาจขาดรายละเอียดบางอย่าง ที่ไม่สามารถเขียนเป็น flow ได้ เช่น แนวทางในการกำหนดราคาค่าขนส่ง เกณฑ์ในการประเมิน aspect มีบางคนอาจเขียนเป็น flow ได้ แต่ผมคิดว่ามันโคตรยาก นอกจากนั้น เวลาทำ checklist สำหรับ audit นี่ กลุ้มเลย

แบบ บรรยาย ข้อดีคือ บอกรายละเอียดได้ชัดเจน เวลาเอาไปทำ checklist ก็ copy ไปแปะได้เลย แต่หากคนเขียน ใช้ภาษาสำนวนได้ไม่สื่อพอ ผู้ใช้เอกสารอ่านไปสามบรรทัดก็แทบจะอยากจะวางมันไว้ที่เดิม หรือไม่ ผู้เขียนเอกสาร อาจจะได้ยินเสียง พนักงานบ่นพรึมพรำเป็นหมีกินผึ้ง แต่โดยส่วนตัวแล้วผมชอบแบบนี้นะ

แบบผสม ก็ดี เห็นทั้งภาพรวมของกระบวนการ และมีรายละเอียด แต่ก็เข้าข่ายว่า ซ้ำซ้อน และใช้เวลาในการเขียนค่อยข้างเยอะ โดยเฉพาะมือใหม่หัดเขียน

พิจารณาดูครับ แรกๆ อาจใช้วิธีแบบที่ 1 พอต้องมีการทบทวนเอกสาร ลองเขียนแบบที่สองดูมั่ง ทบทวนเอกสารรอบต่อไป ลองแบบที่ 3 หรือ เอกสารมี 6 ฉบับ เขียนมันผสมๆ กันไป ขึ้นอยู่กับหัวข้อว่า มันจะเหมาะสมกับสไตล์ไหน

เพื่อนๆ ในบอร์ดนี้ พร้อมเป็นกำลังใจ และเป็นที่ปรึกษาให้เสมอครับ

ไม่ว่าแมวจะสีอะไร ขอให้จับหนูได้เป็นพอ ---

เอว่าถ้าลงไปลึกๆ จะต้องมีว่าแมวพันธ์อะไร จับแมวได้ดีกว่า..รึเปล่าน๊า????
(อันนี้ล้อเล่นค่ะ)

...ขอบคุณค่ะ

[ทิ.]

- เขียนเอกสาร QP คงใช้หลักการ 5W + 1H ก็คงพอแล้ว...ครับ!
ถ้าอธิบายมากๆ.... เดี๋ยวจะย้อนกลับมาหาตัวเอง นะ! (เดี๋ยวจะหาว่าไม่บอก!)

[tik815]

เคยเจอเหมือนกันค่ะ CB ที่ตรวจ ISO มักจะบอกว่าไม่ต้องเขียนละเอียดมากก็ได้ รวมถึง อ. ที่ปรึกษา ISO ด้วย
ซึ่งบางกระบวนการนั้นต้องเขียนให้ละเอียดเพื่อความเข้าใจและไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดของ
ผู้ปฏิบัติงาน
แต่บางท่านก็บอกว่าถ้าไม่เขียนก็จะไม่ตรวจ แต่พอเขียนก็เลยต้องตรวจ ดังนั้นจึงเป็นเหตุให้เกิด NC ได้มาก
แต่เนื่องจากต้องทำ GMP ซึ่งกฏหมายบังคับควบคู่ไปด้วยดังนั้นสิ่งที่ทำได้คือ แก้ NC ที่เกิดให้หมดไปนั่นเองหล่ะคะ

เป้นกำลังใจให้นะคะ

[Nu'AA]

- เขียนเอกสาร QP คงใช้หลักการ 5W + 1H ก็คงพอแล้ว...ครับ!
ถ้าอธิบายมากๆ.... เดี๋ยวจะย้อนกลับมาหาตัวเอง นะ! (เดี๋ยวจะหาว่าไม่บอก!)

เง้อออออ....

ก็เป็นอย่างที่เอสงสัยอ่ะจิคะ

แต่ช้าไประ เพราะเอเขียนเสร็จแย้ววววว อิอิ


ขอบคุณทุกกำลังใจค่ะ สู้ๆๆๆๆๆๆๆ


ปล. เอก็อยากทำ GMP ใครว่างๆช่วยแนะนำหน่อยนะคะ
เกิดมาก้ยังไม่ได้มีโอกาสเข้าใกล้เลยค่ะ

[ทิ.]

- วันหน้า ....จะมาให้ทัน ....ครับ! คุณเอ