4 replies to this topic

[Rty]

การที่เราจะทำ KPI สักเรื่องหนึ่ง เราอิงข้อมมูลจากไหน
ใช้เกณฑ์ อารายในการทำ

ในส่วนตัว คิดดังนี้นะ ครับ

1. วิสัยทัศน์ขององค์กร
2. นโยบายบริษัท
3. เป้าหมายขององค์กร เป้าหมายของบริษัท
4. ข้อมูล KPI เก่าๆ ที่เคยทำของปีที่แล้ว
5. ความท้าทายของเป้าหมาย



ขอบคุณกูรู ทุกๆ ท่านครับ ช่วยชี้แนะครับ

[iso_man]

การทำ KPI ซะเรื่องหนึ่งให้พยายามจัดเข้าไปอยู่ในส่วนของ Balance Score card โดยเรื่องที่ทำควรไปตอบสนองต่อเป้าหมายขององค์กร คือ กำไรสูงสุด ลูกค้าพอใจสูงสุด (ลูกค้่าภายใน และภายนอก) สิ่งที่บอกมาใช้ได้หมด ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของการนำเอา KPI แต่ละตัวมาใช้ เปลี่ยน Vision KPI ก็จะปลี่ยนตามโชคดีครับ

การที่เราจะทำ KPI สักเรื่องหนึ่ง เราอิงข้อมมูลจากไหน
ใช้เกณฑ์ อารายในการทำ

ในส่วนตัว คิดดังนี้นะ ครับ

1. วิสัยทัศน์ขององค์กร
2. นโยบายบริษัท
3. เป้าหมายขององค์กร เป้าหมายของบริษัท
4. ข้อมูล KPI เก่าๆ ที่เคยทำของปีที่แล้ว
5. ความท้าทายของเป้าหมาย



ขอบคุณกูรู ทุกๆ ท่านครับ ช่วยชี้แนะครับ

[nongnan2229]

ต้องทำทุกแผนกไหมคะ และถ้า KPI โดยรวมทำไม่ได้ตามเป้าหมายที่วางไว้จะทำอย่างไรได้บ้างคะ

[iso_man]

ขึ้นอยู่กับองค์กรเองว่าต้องการทำ KPI อะไรบ้าง บางองค์กรฟิตจัดต้องการวัดประสิทธิผลไปถึงผู้ปฏิบัติงาน ก็อาจกระจายลงไปถึง KPI ในการปฏิบัติงาน เช่น ความผิดพลาดจากตรวจสอบของ QA, จำนวน Stock ที่ไม่ถูกต้อง โดยทั่วไป KPI แบ่งเป็น 3 ระดับ KPI องค์กร, KPI ฝ่าย/หน่วยงาน, KPI ส่วนบุคคลซึ่งส่วนมากถูกระบุใน JD
ส่วนการที่ KPI ไม่บรรลุเป้าหมาย วิธีการทำคือต้องหา Root Cause ก่อนว่าเกืดจากอะไร ซึ่งตรงนี้ส่วนมากไม่ค่อยเข้าใจมักจะมองปัญหาเป็นสาเหตุ ซึ่งผมมีสอนในคอร์สที่เปิด แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นต้องหารากปัญหาให้เจอก่อน จึงจะไปกำหนดแนวทางการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกจุด ลองศึกษาดูครับ

ต้องทำทุกแผนกไหมคะ และถ้า KPI โดยรวมทำไม่ได้ตามเป้าหมายที่วางไว้จะทำอย่างไรได้บ้างคะ

[Rty]

การทำ KPI ซะเรื่องหนึ่งให้พยายามจัดเข้าไปอยู่ในส่วนของ Balance Score card โดยเรื่องที่ทำควรไปตอบสนองต่อเป้าหมายขององค์กร คือ กำไรสูงสุด ลูกค้าพอใจสูงสุด (ลูกค้่าภายใน และภายนอก) สิ่งที่บอกมาใช้ได้หมด ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของการนำเอา KPI แต่ละตัวมาใช้ เปลี่ยน Vision KPI ก็จะปลี่ยนตามโชคดีครับ

ขอบคุณมากครับ อาจารย์