4 replies to this topic

[aggie_kmit'l]

ตำแหน่ง auditee คือ Project manager ค่ะ ซึ่ง ไม่มีใน organize มาก่อน
จากการสอบถามในเบื้องต้น หน้าที่งานประมาณ General manager ผสมกับ Consult โดยดูงานที่มีปัญหา
พิจารณา cost , profit and loss รวมถึงการเริ่มต้น project ใหม่ ซึ่งหมายถึง วางแผนงานกรณีมีลูกค้ารายใหม่
ร่วมกับ operation ในการบริหารจัดการจนกระทั่ง project นั้นๆ มีเสถียรภาพ จากนั้น จะปล่อยให้เป็น หน้าที่ของ opeation manager เป็นผู้ดำเนินการบริหารจัดการต่อไป

ซึ่งในฐานะที่เป็น auditor จึงอนุมานได้ว่า ขอใช้ ข้กำหนด ข้อ 5 . Management responsibility ในการ audit
ขอเรียนถามเพื่อน ๆ พี่ ใน ที่นี้ว่า ถูกต้องสมควร และมีข้อแนะนำ เพิ่มเติมหรือไม่คะ

[Gentle]

ตำแหน่ง auditee คือ Project manager ค่ะ ซึ่ง ไม่มีใน organize มาก่อน
จากการสอบถามในเบื้องต้น หน้าที่งานประมาณ General manager ผสมกับ Consult โดยดูงานที่มีปัญหา
พิจารณา cost , profit and loss รวมถึงการเริ่มต้น project ใหม่ ซึ่งหมายถึง วางแผนงานกรณีมีลูกค้ารายใหม่
ร่วมกับ operation ในการบริหารจัดการจนกระทั่ง project นั้นๆ มีเสถียรภาพ จากนั้น จะปล่อยให้เป็น หน้าที่ของ opeation manager เป็นผู้ดำเนินการบริหารจัดการต่อไป

ซึ่งในฐานะที่เป็น auditor จึงอนุมานได้ว่า ขอใช้ ข้กำหนด ข้อ 5 . Management responsibility ในการ audit
ขอเรียนถามเพื่อน ๆ พี่ ใน ที่นี้ว่า ถูกต้องสมควร และมีข้อแนะนำ เพิ่มเติมหรือไม่คะ

ผมมองว่าจะเข้าข่าย 7.3 มากกว่าน๊า เนื่องจาก ข้อ 5 ว่าด้วยเรื่องการบริหาร ซึ่งเป็นเรื่องความมุ่งมั่นของผู้บริหาร, ให้ความสำคัญกับลูกค้าในภาพรวมบริษัท, การวางนโยบาย, กำหนดเป้าหมายและติดตามผล, กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบและการสื่อสารจนไปถึงการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร ซึ่งทั้งหมดเป็นภาพรวมของบริษัท แต่เนื้องานที่ท่านกล่าวมาข้างบนผมมองแล้วมันเป็นงานย่อยลงไปมากกว่าจะเป็นหน้าที่ผู
้บริหารนะ คืออย่าไปมองตำแหน่งว่าเป็น GM แล้วต้อง Audit ข้อ 5 แต่ให้ดูเนื้องานที่เขาทำมากกว่า ถ้าเป็น TS ก็ต้อง Audit ของ APQP ทีมด้วย แต่ถ้าไม่ใช่ก็ดู 7.3, 7.5 กับ 8.5 ก็ได้

[kitroj]

ขอ Share ด้วยครับ ผมไม่แน่ใจว่าเป็นมาตรฐานอะไร และ Scope ของการทำระบบบริหารคุณภาพ คืออะไร Project manager มีส่วนเกี่ยวข้องในระบบอย่างไร แต่ผมลองเดาดูก่อนแล้วกัน ผมว่าถ้า Project manager มีหน้าที่ดำเนินการในกรณีมีลูกค้าใหม่ น่าจะเข้าข่ายข้อ 7.2 ว่าก่อนที่เราจะรับมาเป็นลูกค้าเราต้องพิจารณาก่อนว่าเราทำได้หรือไม่ สมควรจะรับหรือไม่ ทบทวนตัวเองก่อน จากนั้นค่อยมาดูว่าเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่ ถ้าเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ (หรือบริการใหม่) ใครเป็นคนออกแบบ มีหน่วยงานต่างหากหรือไม่ หรือเป็นหน้าที่ของ Project manager ถ้าเป็นหน่วยงานอื่น เช่น Product engineering ก็ให้ไปตรวจข้อ 7.3 ที่หน่วยงานนั้น ไม่ต้องตรวจที่ PM (Project manager) แต่ถ้า PM ออกแบบเอง ก็ให้ตรวจได้ ถัดมา ก็ให้พิจารณาไปถึงข้อ 7.1 ว่าด้วยเรื่องการวางแผนสำหรับการทำให้เกิดผลิตภัณฑ์ ถ้าเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่จะต้องทำอะไรบ้าง เช่น จะต้องมีสายการผลิตใหม่หรือไม่ จะมีเครื่องมืออะไรที่จะต้องจัดเตรียม วัตถุประสงค์คือะไร ตรงนี้ก็ไม่แน่ใจว่าเป็นหน้าที่ของ PM หรือ Production engineering และถ้าพัฒนาหรือวางแผนแล้ว จะนำไปสู่การผลิต ก็จะเชื่อมโยงเข้ากับข้อ 7.5 เรื่องการเตรียมการสำหรับการผลิต ร่วมกับ Production ซึ่งน่าจะไปตรวจที่ Production มากกว่า บางครั้งอาจจะเกี่ยวข้องกับการจัดซื้อ 7.4 ด้วยก็ได้ 555 ชักจะไปกันใหญ่แล้ว สรุปผมว่า เราควรจะเขียนแผนผังก่อนว่า PM มีปฏิสัมพันธ์ (Interaction) กับใครบ้างในองค์กร แล้วดูว่าปฏิสัมพันธ์กันด้วยเรื่องอะไร PM เป็น Customer (Input) หรือ Supplier (Output) ของกระบวนการใดบ้าง ก็ตรวจตรงนั้น เน้นดูที่ Alignment หรือการทำงานที่สอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน เน้นดูความมีประสิทธิผลของการสื่อสารระหว่างกระบวนการ เน้นการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล (ไปดูข้อ 8.5.2) หรือการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดีขึ้น (8.5.1) การป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิด โดยเรียนรู้จากโครงการก่อนๆ (ดู 8.5.3) นึกไม่ออกแล้ว

อ้อ แนะนำให้ไปศึกษามาตรฐาน ISO 10006 เกี่ยวกับการพัฒาระบบบริหารคุณภาพสำหรับงานโครงการ นำไปประยุกต์ใช้ร่วมกับ ISO 9001 จะช่วยให้การทำงานในลักษณะโครงการ มีประสิทธิภาพประสิทธิผลมากกขึ้น แค่นี้แล้วกัน นึกไม่ออกแล้วจริงๆ

[นุกูล]

ตำแหน่ง auditee คือ Project manager ค่ะ ซึ่ง ไม่มีใน organize มาก่อน
จากการสอบถามในเบื้องต้น หน้าที่งานประมาณ General manager ผสมกับ Consult โดยดูงานที่มีปัญหา
พิจารณา cost , profit and loss รวมถึงการเริ่มต้น project ใหม่ ซึ่งหมายถึง วางแผนงานกรณีมีลูกค้ารายใหม่
ร่วมกับ operation ในการบริหารจัดการจนกระทั่ง project นั้นๆ มีเสถียรภาพ จากนั้น จะปล่อยให้เป็น หน้าที่ของ opeation manager เป็นผู้ดำเนินการบริหารจัดการต่อไป

ซึ่งในฐานะที่เป็น auditor จึงอนุมานได้ว่า ขอใช้ ข้กำหนด ข้อ 5 . Management responsibility ในการ audit
ขอเรียนถามเพื่อน ๆ พี่ ใน ที่นี้ว่า ถูกต้องสมควร และมีข้อแนะนำ เพิ่มเติมหรือไม่คะ

ข้อ 5 มันบ่แมนเด้อ อ่านจกข้อมูลเหมือนจะเป็นงาน Construction, Structure, Piping หรืองาน Civil เลยน่ะ ถ้าใช่
จั้งซี้มันต้อง 7.1 กะ 7.2 ไปเลยครับ
7.1 = Project Planning (รับ Requirement, Project Spec จัดทำ Schedule ร่วมกับทีมงาน)
7.2 = ทบทวน Requirements ต่างๆว่าพอจะไหวไหม Spec Materials, Spec การ Test (NT, NDT) ถ้าไม่ไหวก็คุยกับลูกค้า
แต่ถ้า Design เองด้วยก็ 7.3 ตามมา แต่น้อยรายน่ะที่จะมี Scope นี้ครับ

[aggie_kmit'l]

ขอบพระคุณทั้ง 3 ท่านเป็นอย่างสูงค่ะ

จากการ audit ที่ผ่านมา ได้พบปัญหาดังนี้

1. ไม่พบ JD ไม่มี WI ไม่เห็น KPI
2. ไม่พบหลักฐานในการทำ corrective & preventive
3. ไม่พบหลักฐานในการ monitor , measurement of product characteristic