อย่างที่อาจารย์ป๊อบบอกข้างบนค่ะ
ข้อกำหนดไม่ได้เขียนบังคับไว้ แต่องค์กรพิจารณาเอาเองค่ะ ......(ขอขยายความอย่างนี้นะคะ)
การกำหนดกลยุทธ์(Strategy) และวัตถุประสงค์(Objective) ในมุมมองด้านต่าง ๆ
เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ของผู้บริหาร จะประกอบด้วย
- มุมมองด้านการเงิน (Financial Perspective)
- มุมมองด้านลูกค้า (Customer Perspective)
- มุมมองด้านกระบวนการภายใน(Internal Process Perspective)
- และมุมมองด้านการเรียนรู้และการพัฒนา (Learning and Growth Perspective)
เหตุการณ์ใดๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นและมีผลกระทบต่อการดำเนินแผนงาน , โครงสร้างขององค์กร
ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายหรือส่งผลให้ไม่บรรลุเป้าหมายขององค์กร
ก็ต้องนำมาจัดการความเสี่ยงขององค์กรแบบบูรณาการค่ะ
มี guru เคยกล่าวไว้ว่า....
"องค์กรที่ได้รับการรับรอง ISO 9001:2015 จะเป็นองค์กรที่มีการจัดการบริหารธุรกิจ ไม่ใช่แค่ทำ ISO
เพราะเรื่องการจัดการธุรกิจ เป็นเรื่องของคนที่ต้องรู้วิธีการจัดการธุรกิจเป็นอย่างดี
ไม่ใช่เรื่องของคนที่ต้องรู้ข้อกำหนด ISO เป็นอย่างดี"