3 replies to this topic

[Prosper_P]

รบกวนแนะนำ KPI งานบริการวิศวกรรม ด้านงานโครงสร้าง และติดตั้งเครื่องจักร
มีกิจจกรรมการออกแบบ การประมาณราคา การว่าจ้างผู้รับจ้างช่วง การควบคุมงานโครงการ
การเสนอราคา การยื่นซองประกวด ถ้าได้ตามหลัก Balanced Score Card ก็ยิ่งดี
เพราะผมคิดจนหัวจะระเบิดแล้วครับผม โปรดช่วยผมทีเถิดครับ

[จอมโจรจอมใจ]

รบกวนแนะนำ KPI งานบริการวิศวกรรม ด้านงานโครงสร้าง และติดตั้งเครื่องจักร
มีกิจจกรรมการออกแบบ การประมาณราคา การว่าจ้างผู้รับจ้างช่วง การควบคุมงานโครงการ
การเสนอราคา การยื่นซองประกวด ถ้าได้ตามหลัก Balanced Score Card ก็ยิ่งดี
เพราะผมคิดจนหัวจะระเบิดแล้วครับผม โปรดช่วยผมทีเถิดครับ

เพิ่งกลับจาก รพ. เปิดเน็ตทิ้งไว้ ก่อนไปนอนคุยกับ จขกท. หน่อยดีกว่า
แต่ว่า เห็นทีจอมโจรฯ จะแนะนำเพื่อนสมาชิกแบบโป้งเดียวจอดไม่ได้น่ะครับ
เพียงแต่อยากขอแชร์หลักการทั่วไปในการกำหนดตัวชี้วัดดังนี้ว่า

กำหนดภารกิจ/กิจกรรม "หลัก" ที่ต้องการจะวัด (ทางเทคนิคอาจเรียกว่าการกำหนด key result area)---->จากนั้นจึงกำหนด KPIs---->และตามด้วยกำหนดเป้าหมาย

note หนึ่งกิจกรรม อาจมีตัวชี้วัดได้หลายตัวนะครับ

ตัวอย่างเช่น การกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จของการบริการขนส่งสินค้า ก็แล้วกันนะครับ อูยยยยซี้ดดดดดด ปวดฉี่แต่ฉี่ไม่ออก =='


กิจกรรมหลักของการบริการขนส่งสินค้า (Key Result Area KRA) # 1 ขนส่งสินค้าตามความต้องการของลูกค้า
ตัวชีวัด
1) % Correct Delivery
2) % On Time Delivery
3) Accident Ratio

กิจกรรมหลักของการบริการขนส่งสินค้า (Key Result Area KRA) # 2 ควบคุมต้นทุนด้านการขนส่ง
ตัวชี้วัด
1) Fuel consumption rate


กิจกรรมหลักของการบริการขนส่งสินค้า (Key Result Area KRA) # 3 ดูแลยานพาหนะให้พร้อมใช้งาน
1) % repair work major case done on time
2) % repair work minor case done on time
3) % achieve PM on time

ส่วนเป้าหมายจะเป็นเท่าไหร่ ถ้าจะให้มันสมาร์ทคงต้องมีการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อดูสถานะปัจจุบันกันหน่อย
เมื่อทราบว่า สถานะตอนนี้เป็นไงแล้ว ก็กำหนดเป้าหมายให้มันดูท้าทายขึ้น โดยถ้าสถานะปัจจุบันมันสูงอยู่แล้ว
ก็อาจจะใช้มันเป็นเป้าหมายไปเลย หรือหากมันค่อนข้างต่ำ ก็อาจเพิ่มไป 3% 5% 10% หรือเพิ่มขึ้นโดย
ดูความพร้อมด้านทรัพยากรของเราด้วยว่ามันพอจะไปไหวมั้ย อะไรทำนองนั้น

บลา บลา บลา
อูยซี้ดดดปวดฉี่ =="

[iso_man]

ถ้าเอาตามหลัก Balance score card ก็ต้องมองให้ครบทั้ง 4 ด้าน
1. Finance KPI หลักคือ ต้นทุนการจ้างผู้รับเหมาไม่เกิน 15% ของราคาโครงการ, กำไรสุทธิต่อโครงการต้องไม่น้อยกว่า 20%
2. Customer: การแก้ไขงานจากลูกค้า 0 ครั้ง, ลูกค้าร้องเรียนจากการทำงาน 0 ครั้ง
3. Process: ความผิดพล่าดในการออกบบ, ความผิดพลาดในการติดตั้ง, การติดตั้งทันตาม Plan ที่กำหนด
4. Learning: พนักงานติดตั้งได้รับการอบรมตามหัวข้อที่กำหนด
ตัวอย่างนำร่องนะครับ คิดเพิ่มต่อแล้วกันโชคดีครับ

รบกวนแนะนำ KPI งานบริการวิศวกรรม ด้านงานโครงสร้าง และติดตั้งเครื่องจักร
มีกิจจกรรมการออกแบบ การประมาณราคา การว่าจ้างผู้รับจ้างช่วง การควบคุมงานโครงการ
การเสนอราคา การยื่นซองประกวด ถ้าได้ตามหลัก Balanced Score Card ก็ยิ่งดี
เพราะผมคิดจนหัวจะระเบิดแล้วครับผม โปรดช่วยผมทีเถิดครับ

[Prosper_P]

ถ้าเอาตามหลัก Balance score card ก็ต้องมองให้ครบทั้ง 4 ด้าน
1. Finance KPI หลักคือ ต้นทุนการจ้างผู้รับเหมาไม่เกิน 15% ของราคาโครงการ, กำไรสุทธิต่อโครงการต้องไม่น้อยกว่า 20%
2. Customer: การแก้ไขงานจากลูกค้า 0 ครั้ง, ลูกค้าร้องเรียนจากการทำงาน 0 ครั้ง
3. Process: ความผิดพล่าดในการออกบบ, ความผิดพลาดในการติดตั้ง, การติดตั้งทันตาม Plan ที่กำหนด
4. Learning: พนักงานติดตั้งได้รับการอบรมตามหัวข้อที่กำหนด
ตัวอย่างนำร่องนะครับ คิดเพิ่มต่อแล้วกันโชคดีครับ

ขอบคุณมากๆครับผม