Jump to content


ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com

Photo

รบกวนขอ KPI ของหน่วยงานด้าน IT ด้วยค่ะ


  • This topic is locked This topic is locked
22 replies to this topic

#1 midori

midori

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 13 posts
  • Gender:Female

Posted 14 January 2010 - 02:19 PM

พอดีที่บริษัทมีการเพิ่มหน่วยงานด้าน IT ขึ้นมาใหม่ค่ะ จึงขอรบกวนเพื่อนๆ ที่มีตัวอย่าง KPI ของหน่วยงานด้าน IT ช่วยส่งมาให้เป็นแนวทางในการจัดทำ KPI ใหม่ด้วยค่ะ
ขอขอบคุณล่วงหน้า เพื่อนๆผู้ใจดีทุกท่านที่ให้การสนับสนุน
smiley-signs001.gif

#2 กระเช้าสีดา

กระเช้าสีดา

    Premium Member

  • Power Members
  • PipPipPip
  • 90 posts

Posted 14 January 2010 - 05:00 PM


KPI ขึ้นกว่าขอบเขต หน้าที่ความรับผิดชอบ แต่มีตัวอย่างมาให้เป็นแนวครับ

ผู้จัดการฝ่ายสารสนเทศ
-จำนวนครั้งที่เกิดปัญหาในการใช้งานเนื่องจากตัวโปรแกรม
-% โปรแกรมที่พัฒนาเสร็จตรงเวลา
-ค่าใช้จ่ายในการดูแลและซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
- % ผู้เข้าเยี่ยมชมโฆษณาผ่าน Google Adward ต่อเดือน

ช่างเทคนิค
-% ติดตั้งเครื่อง/โปรแกรมได้ตามใบ Request
-จำนวนครั้งที่แก้ไขปัญหาระบบ/ซ่อมคอมพิวเตอร์ซ้ำในปัญหาเดิม
-% เวลาที่แก้ไขปัญหาได้ตามใบแจ้งซ่อมระบบ/อุปกรณ์คอมพิวเตอร์
ลองประยุกต์ใช้ดูนะครับ

#3 midori

midori

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 13 posts
  • Gender:Female

Posted 15 January 2010 - 03:55 PM

ขอบคุณค่ะ คุณกระเช้าสีดา จะนำ ตัวอย่าง KPI ที่แนะนำไปประยุกต์ใช้เป็น KPI ของฝ่าย IT ค่ะ

#4 psirinrapee

psirinrapee

    Super Member

  • Power Members
  • PipPip
  • 51 posts
  • Gender:Female

Posted 16 January 2010 - 03:22 PM

เพิ่มเติมค่ะ (ถ้ายังไม่สายไป)

- % กำหนดการ Backup ข้อมูลให้ตรงตามเป้าหมาย (วัดผลจากบันทึกการ backup ข้อมูลเทียบกับเป้าหมายที่ต้องทำ เช่น เป้าหมาย 11 ครั้ง/เดือน (ทุก 2 วัน) ทำได้จริงกี่ครั้ง/เดือน)
- % การ Backup ข้อมูลมีความสมบูรณ์ (วัดผลจากการบันทึกข้อมูลที่ backup ผ่าน เทียบกับข้อมูลทั้งหมดที่ต้อง backup)

**กรณีที่สองนี้เคยโดน CB comment ว่า บริษัทฯ มีการ backup ข้อมูลอย่างสม่ำเสมอตามกำหนด แต่เมื่อตรวจลึก ๆ พบว่าการ backup แต่ละครั้งบางตัวมีผล Failed แสดงว่าทำงานสม่ำเสมอแต่ขาดประสิทธิผล**

Note
ประสิทธิภาพ (Efficiency) เป็นการวัดความสามารถในการใช้ปัจจัยการผลิต (Input) ตามมาตรฐานที่กำหนดไว้เทียบกับปัจจัยที่ในการผลิตจริง
เช่น มาตรฐานกำหนดให้ประกอบงาน 1 ชิ้นในเวลา 8 นาที แต่ใช้เวลาจริง 10 นาที ดังนั้นประสิทธิภาพเท่ากับ 80% ((8/10)x100) จาก 100%

ประสิทธิผล (Effectiveness) เป็นการวัดระดับความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายโดยมุ่งเน้นผลงานหรือผลผลิต (Output) ไม่ได้เน้นในเรื่องของการใช้ปัจจัยการผลิต
เช่น ผลิตชิ้นงานออกมา 100 ชิ้น มีของเสียจากการผลิต 10 ชิ้น ทำให้ขายได้แค่ 90 ชิ้น ประสิทธิผลการผลิตเท่ากับ 90% ((90/100)x100) จาก 100%


#5 midori

midori

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 13 posts
  • Gender:Female

Posted 18 January 2010 - 11:51 AM

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำ ค่ะ ช่วยได้มากเลย smiley-signs007.gif

#6 PorpeangJ.

PorpeangJ.

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 3 posts

Posted 18 February 2010 - 05:39 PM

ขอบคุณมากค่ะ ได้ idea
J. smile.gif

#7 NuNing

NuNing

    Premium Member

  • Power Members
  • PipPipPip
  • 143 posts

Posted 18 February 2010 - 05:58 PM

ลองศึกษาจากไฟล์นี้ดูนะคะ ถ้าส่วนของ IT จะอยู่หน้าสุดท้ายค่ะ

Attached Files



#8 midori

midori

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 13 posts
  • Gender:Female

Posted 19 February 2010 - 08:44 AM

QUOTE(NuNing @ Feb 18 2010, 05:58 PM) <{POST_SNAPBACK}>
ลองศึกษาจากไฟล์นี้ดูนะคะ ถ้าส่วนของ IT จะอยู่หน้าสุดท้ายค่ะ



ขอบคุณ คุณ NuNing มากๆเลยค่ะ ที่แบ่งปันข้อมูลดีๆให้กัน

#9 O-O

O-O

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 5 posts

Posted 23 February 2010 - 06:58 AM

ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ

#10 chi_chatt

chi_chatt

    Super Member

  • Members
  • PipPip
  • 32 posts

Posted 29 March 2010 - 02:43 PM

ขอบคุณค่ะ


#11 chi_chatt

chi_chatt

    Super Member

  • Members
  • PipPip
  • 32 posts

Posted 29 March 2010 - 02:44 PM

ขอบคุณค่ะ

#12 nut-chu

nut-chu

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 11 posts

Posted 29 March 2010 - 05:20 PM

ขอบคุณครับ

#13 new_admin

new_admin

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 10 posts

Posted 07 June 2010 - 10:39 AM

ขอบคุณมากค่ะ

#14 Reyjan

Reyjan

    Premium Member

  • Power Members
  • PipPipPip
  • 80 posts

Posted 21 June 2010 - 01:24 PM

ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลดีๆ ด้วยค๊า

#15 RATCHAPHAN

RATCHAPHAN

    Super Member

  • Members
  • PipPip
  • 48 posts

Posted 06 August 2010 - 04:35 PM

QUOTE(NuNing @ Feb 18 2010, 05:58 PM) <{POST_SNAPBACK}>
ลองศึกษาจากไฟล์นี้ดูนะคะ ถ้าส่วนของ IT จะอยู่หน้าสุดท้ายค่ะ



ขอบคุณมากมายครับ smiley-signs001.gif

#16 maeyupin

maeyupin

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 2 posts

Posted 22 April 2011 - 10:41 AM

QUOTE(NuNing @ Feb 18 2010, 05:58 PM) <{POST_SNAPBACK}>
ลองศึกษาจากไฟล์นี้ดูนะคะ ถ้าส่วนของ IT จะอยู่หน้าสุดท้ายค่ะ




ขอบคุณค่ะ

#17 anchy

anchy

    Super Member

  • Power Members
  • PipPip
  • 57 posts

Posted 26 April 2011 - 05:42 PM

QUOTE(NuNing @ Feb 18 2010, 05:58 PM) <{POST_SNAPBACK}>
ลองศึกษาจากไฟล์นี้ดูนะคะ ถ้าส่วนของ IT จะอยู่หน้าสุดท้ายค่ะ

smiley-signs001.gif Load แล้ว ขอบคุณมากนะคะ

#18 gorufu357

gorufu357

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 1 posts

Posted 09 May 2011 - 10:27 AM

ขอบคุณครับ thankyou.gif

#19 RATCHAPHAN

RATCHAPHAN

    Super Member

  • Members
  • PipPip
  • 48 posts

Posted 13 May 2011 - 01:21 PM

QUOTE(NuNing @ Feb 18 2010, 05:58 PM) <{POST_SNAPBACK}>
ลองศึกษาจากไฟล์นี้ดูนะคะ ถ้าส่วนของ IT จะอยู่หน้าสุดท้ายค่ะ


Thanks you

#20 jum1946

jum1946

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 17 posts

Posted 03 August 2011 - 09:01 AM

ขอบคุณค่ะ smiley-signs001.gif smiley-signs001.gif smiley-signs001.gif




0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users