ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
ช่วยสอนการเขียน KPI หน่อยนะคะ
Started by
noopeung
, Aug 24 2009 05:18 PM
7 replies to this topic
#1
Posted 24 August 2009 - 05:18 PM
พอดีที่บริษัทเพิ่งจะเข้าระบบ ISO อ่ะคะ ไม่ทราบว่าถ้าจะเขียน KPI แบบไหนที่จะเข้าใจง่ายๆ แล้วก็เก็บข้อมูลง่ายๆไม่ซับซ้อนบ้างค่ะ
ช่วยยกตัวอย่างให้ด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ
หรือส่งเมลล์มาก็ได้ค่ะ pung_shane@hotmail.com
ช่วยยกตัวอย่างให้ด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ
หรือส่งเมลล์มาก็ได้ค่ะ pung_shane@hotmail.com
#2
Posted 24 August 2009 - 06:50 PM
http://www.isothai.c...c...;f=20&t=543
ลองเข้าไปดูคำแนะนำในกระทู้ข้างบนดูนะคะเพื่อว่าจะได้มุมมองเพิ่มขึ้นค่ะ
ลองเข้าไปดูคำแนะนำในกระทู้ข้างบนดูนะคะเพื่อว่าจะได้มุมมองเพิ่มขึ้นค่ะ
ไม่มีอะไรสำเร็จรูป แม้แต่บะหมี่ยังต้องกึ่งสำเร็จรูป>เพราะฉะนั้นเราเป็นคน>ก็ต้องรู้จักช่วยเหลือตัวเองก่อน> ก่อนขอความช่วยเหลือจากคนอื่น>dsh_a@hotmail.com
#3
Posted 26 August 2009 - 09:57 AM
ไม่แน่ใจว่า KPI ที่ต้องการนั้นเป็น KPI ในระดับไหนของบริษัทฯ ค่ะ
ก่อนที่จะทำ KPI ต้องนำ วิสัยทัศน์และพันธกิจมาพิจารณาก่อนค่ะ
แล้ว ก็มาดูว่า สิ่งที่บริษัทฯ ต้องการเพื่อให้ไปบรรลุเป้าหมายนั้น เป็นอย่างไร
พร้อมด้วย
1. ต้องมีการวางแผนกลยุทธ์
- วิเคราะห์สถานการณ์ภายใน/ภายนอกองค์กร
- กำหนดทิศทางองค์กร
- กำหนดกลยุทธ์
2. ใช้ balance Scorecard เป็นเครื่องมือแปลง กลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ (Action plan)
3. สร้างดัชนี้ชี้วัดความสำเร็จของงาน KPI ซึ่ง ข้อมูลคงมีใน link ด้านบน
และเมื่อ KPI ของบริษัท ออกมาแล้ว ระดับฝ่ายต้องมาพิจารณา KPI และเป้าหมายของเค้าว่า มีวัตถุประสงค์คื่ออะไร.....ฝ่ายถึงจะตั้ง KPI ของตัวเองเพื่อสอดรับกับ....KPI ของบริษัทฯ ระดับส่วน....ก็ทำเหมือนกัน....ในด้านระดับแผนกซึ่งเป็นระบบเล็กสุดต้องนำกลยุทธ์มาด
ูว่า...เราจะมี Action plan อะไรที่สามารถรองรับ KPI นั้นได้ แล้วตั้งขั้นตอนการดำเนินการขึ้นมา ซึ่ง สามารถใช้ Microsoft project มาช่วยได้ เพื่อตามขั้นตอนการทำงาน
หมายเหตุ ....เดี๋ยวงัย...จะส่งบทความที่เกี่ยวข้องกลับไปให้ค่ะ
ที่สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ มีเปิดสอนด้วยค่ะ ซึ่งเราควรเรียนต่อเนื่อง ในเรื่อง แผนกลยุทธ์ Balanced Scorecard , Action plan และ KPI ค่ะ (ไปเรียนมาแล้วบ้างเหมือนกันค่ะ)
และตอนนี้ที่แผนกรับผิดขอบในเรื่อง แผนกลยุทธ์และ ภาพรวม KPI ของบริษัท อยู่ด้วยเหมือนกันค่ะ
ถ้ามีอะไร...ลองเมลล์มาคุยกันได้ค่ะ
หนูนา
ก่อนที่จะทำ KPI ต้องนำ วิสัยทัศน์และพันธกิจมาพิจารณาก่อนค่ะ
แล้ว ก็มาดูว่า สิ่งที่บริษัทฯ ต้องการเพื่อให้ไปบรรลุเป้าหมายนั้น เป็นอย่างไร
พร้อมด้วย
1. ต้องมีการวางแผนกลยุทธ์
- วิเคราะห์สถานการณ์ภายใน/ภายนอกองค์กร
- กำหนดทิศทางองค์กร
- กำหนดกลยุทธ์
2. ใช้ balance Scorecard เป็นเครื่องมือแปลง กลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ (Action plan)
3. สร้างดัชนี้ชี้วัดความสำเร็จของงาน KPI ซึ่ง ข้อมูลคงมีใน link ด้านบน
และเมื่อ KPI ของบริษัท ออกมาแล้ว ระดับฝ่ายต้องมาพิจารณา KPI และเป้าหมายของเค้าว่า มีวัตถุประสงค์คื่ออะไร.....ฝ่ายถึงจะตั้ง KPI ของตัวเองเพื่อสอดรับกับ....KPI ของบริษัทฯ ระดับส่วน....ก็ทำเหมือนกัน....ในด้านระดับแผนกซึ่งเป็นระบบเล็กสุดต้องนำกลยุทธ์มาด
ูว่า...เราจะมี Action plan อะไรที่สามารถรองรับ KPI นั้นได้ แล้วตั้งขั้นตอนการดำเนินการขึ้นมา ซึ่ง สามารถใช้ Microsoft project มาช่วยได้ เพื่อตามขั้นตอนการทำงาน
หมายเหตุ ....เดี๋ยวงัย...จะส่งบทความที่เกี่ยวข้องกลับไปให้ค่ะ
ที่สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ มีเปิดสอนด้วยค่ะ ซึ่งเราควรเรียนต่อเนื่อง ในเรื่อง แผนกลยุทธ์ Balanced Scorecard , Action plan และ KPI ค่ะ (ไปเรียนมาแล้วบ้างเหมือนกันค่ะ)
และตอนนี้ที่แผนกรับผิดขอบในเรื่อง แผนกลยุทธ์และ ภาพรวม KPI ของบริษัท อยู่ด้วยเหมือนกันค่ะ
ถ้ามีอะไร...ลองเมลล์มาคุยกันได้ค่ะ
หนูนา
#4
Posted 26 August 2009 - 10:45 AM
ถ้าคิดแบบลูกทุ่งๆ นะครับ
งัดเอา process maping ออกมา แล้วตรองดู output จาก process หนึ่ง ที่จะไปเป็น input ในอีก process หนึ่ง
หรือ process ข้างหน้า ต้องการอะไรจาก process ที่อยู่ข้างหลัง
เช่น input--->recruitment process ---> output คือ new employee ---> business process--->n process
สิ่งที่ business process ต้องการก็คือ ได้พนักงานที่มีทักษะความสามารถตามที่ต้องการในเวลาที่ตกลงกันไว้
KPIs ที่เป็นไปได้ก็คือ
1) อัตราการส่งใบสมัครให้ต้นสังกัดสัมภาษณ์ ต่อตำแหน่ง เป้าหมาย เช่น candidate 5 คน ต่อ 1 ตำแหน่งงาน
2) ร้อยละของใบสมัครที่ส่งให้ต้นสังกัดพิจารณานัดมาสัมภาษณ์ภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่รับคำร้องฯ เป้าหมาย เช่น ร้อยละ 90%
3) ร้อยละของใบสมัครที่ต้นสังกัดพิจารณาให้นัดมาสัมภาษณ์ เป้าหมายเช่น ร้อยละ 90
4) อัตราที่พนักงานไม่ผ่านทดลองงาน เป้าหมาย...................
5) ฯลฯ
กรณีที่ยกตัวอย่างมานี่ ผู้ที่ถุกวัดก็คือ Recruitment ผู้ที่วัดก็คือ ต้นสังกัด แต่จะออกแบบการเก็บข้อมูลให้มันไม่เป็นภาระต้องไปคิดต่อนะครับ
พิจารณาดูนะครับ
งัดเอา process maping ออกมา แล้วตรองดู output จาก process หนึ่ง ที่จะไปเป็น input ในอีก process หนึ่ง
หรือ process ข้างหน้า ต้องการอะไรจาก process ที่อยู่ข้างหลัง
เช่น input--->recruitment process ---> output คือ new employee ---> business process--->n process
สิ่งที่ business process ต้องการก็คือ ได้พนักงานที่มีทักษะความสามารถตามที่ต้องการในเวลาที่ตกลงกันไว้
KPIs ที่เป็นไปได้ก็คือ
1) อัตราการส่งใบสมัครให้ต้นสังกัดสัมภาษณ์ ต่อตำแหน่ง เป้าหมาย เช่น candidate 5 คน ต่อ 1 ตำแหน่งงาน
2) ร้อยละของใบสมัครที่ส่งให้ต้นสังกัดพิจารณานัดมาสัมภาษณ์ภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่รับคำร้องฯ เป้าหมาย เช่น ร้อยละ 90%
3) ร้อยละของใบสมัครที่ต้นสังกัดพิจารณาให้นัดมาสัมภาษณ์ เป้าหมายเช่น ร้อยละ 90
4) อัตราที่พนักงานไม่ผ่านทดลองงาน เป้าหมาย...................
5) ฯลฯ
กรณีที่ยกตัวอย่างมานี่ ผู้ที่ถุกวัดก็คือ Recruitment ผู้ที่วัดก็คือ ต้นสังกัด แต่จะออกแบบการเก็บข้อมูลให้มันไม่เป็นภาระต้องไปคิดต่อนะครับ
พิจารณาดูนะครับ
"
#5
Posted 26 August 2009 - 02:07 PM
เอาหลักของการกำหนด KPI ที่ดีมาช่วยอีกแรงครับ
หวังว่าอ่านแล้ว น่า จะได้ แนวทางเพิ่มขึ้นบ้าง ไม่มาก ก็น้อยนะครับ
หวังว่าอ่านแล้ว น่า จะได้ แนวทางเพิ่มขึ้นบ้าง ไม่มาก ก็น้อยนะครับ
Attached Files
#6
Posted 26 August 2009 - 02:55 PM
ขอบคุณมากค่ะทุกท่าน
มาเก็บข้อมูลด้วยคนนะคะ
มาเก็บข้อมูลด้วยคนนะคะ
kwongkhamchan@gmail.com
Yakuza
Yakuza
#7
Posted 26 August 2009 - 03:48 PM
ขอบคุณทุกท่านค่ะ
#8
Posted 11 April 2011 - 11:43 AM
thank you kaaaa
Cascao/ CussocC
0 user(s) are reading this topic
0 members, 0 guests, 0 anonymous users