4 replies to this topic

[UP TO YOU]

รบกวนสอบถามค่ะ

   ในส่วนของฝ่ายขาย ผู้ที่รับคำสั่งซื้อ ฝ่ายขนส่งสามารถ เป็นผู้รับคำสั่งซื้อ(Order) จากลูกค้าได้หรือไม่ค่ะ เพราะ ต้องกำหนดวันส่งสินค้าเอง ซึ่ง หากไม่สามารถไปส่งสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการได้ จนท.ฝ่ายขนส่งจะแก้วันที่ส่งสินค้าเอง ซึ่งจะขัดแย้งกับ KPI ฝ่ายขนส่งเอง ว่า "ส่งสินค้าทันตามเวลาที่ลูกค้ากำหนด 100%) จึงอยากเรียนถามผู้รู้ในส่วนนี้ว่า กระบวนการงานดังกล่าวผิดหลักระบบหรือไม่คะ

 

ขอบคุณค่ะ

 

รบกวน Inbox  Nitikorn_kook28@Outlook.com

[mbbrid]

ตามการทำงานเวลาที่ฝ่ายขายรับorder มาจะมีขั่นตอนการดิวก่อนนี่ครับว่า ผลิตได้ทันไหม ส่งได้ทันไหม ถึงจะตอบตกลงใน orderนั้นๆครับ น่าจะเป้นขั้นตอนภายในก่อนจะตอบรับตกลงรับ ครับ

ฉนั้นเป้าหมายที่ตั้ง มันก็ได้ผ่านการพิจารณามาก่อนแล้ว ไม่น่าจะผิดครับ ถ้าคิดว่าไม่สามารถส่งได้ตามที่ลุกค้ากำหนด ควรจะมีการแจ้งไปที่ฝ่ายขายก่อนจะรับorder  แล้วครับ

[UP TO YOU]

ขอบคุณมากค่ะ

แต่ในส่วนที่สอบถามไป คือ ฝ่ายขนส่ง รับคำสั่งซื้อเอง และสั่งผลิตเอง โดยมี จนท.ฝ่ายขาย ลงชื่อรับทราบร่วม ก็ไม่ผิดระบบใช่ไหมคะ

[CPU]

- ต้องพิจารณาตาม QP ว่าฝ่ายขาย กับฝ่ายขนส่ง ฝ่ายไหนติดต่อกับลูกค้าโดยตรง

แต่โดยทั่วๆไปแล้ว ฝ่ายขายจะเป็นฝ่ายรับ Order จากลูกค้า และเป็นผู้ติดต่อกับลูกค้า....ครับ

 

- สำหรับ KPI ของฝ่ายขนส่ง ในการเรื่องการส่งมอบสินค้าทันเวลาที่กำหนด

ส่วนใหญ่ปัญหาจะเป็นเรื่อง

 - ทรัพยากรที่ใช้ไม่เพียงพอ... ข้อกำหนด 7.1

 - รถขนส่งขาดการ PM ...... ข้อกำหนด 7.1.3 c

 - สิ่งแวดล้อมธรรมชาติ เช่น ฝนตก, น้ำท่วม.....ข้อกำหนด 8.2.1e

[UP TO YOU]

ขอบคุณมากค่ะ พอมองแนวทางออกแล้วค่ะ