3 replies to this topic

[jansripanida]

ใครมีการตอบข้อร้องเรียนลูกค้า แบบเจ๋งๆ บ้างคะ

แบบตอบแล้วให้ผ่านเลยค่ะ ไม่ต้องมีคำถามกลับมาถามต่อ 

รบกวนขอดูตัวอย่างหน่อยค่ะ 

[Food Safety]

มันก็ขึ้นกับว่าเรา Investigate ได้ลึกแค่ไหน และหา Root cause เจอป่าว

และหากเจอคุณได้หาทางป้องกันได้เจ๋งป่าวหล่ะ

 

ไม่ยากหรอกเรื่องแบบนี้ ถ้าตั้งใจจะแก้ปัญหาจริงๆ

 

การขอดูตัวอย่างมันง่ายเกินไป

[iso_man]

การตอบคงต้องดูรากของปัญหาวาเกิดจากอะไร และการแก้ไขปัองกันการเกิดซ้ำมีประสิทธิผลเพียงไร ดังนี้จึงต้องทำกลับด้วยเมื่อคุณทำการวิเคราห์และแก้ไขว่าปัญหาไม่เกิดซ้ำมากกว่า 80%

[CPU]

ลองทำ PDCA ดูครับ 

พร้อมทำเอกสารแนบไปด้วย