Supreme Member
Posted 20 September 2017 - 10:14 AM
อยากทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ warranty claim ตามข้อกำหนด IATF16949 ต้องมีการวิเคราะห์ warranty claim และ NTF อยากทราบว่า ข้อมูล claim ที่เอามาวิเคราะห์ คือข้อมูลการเคลมจากลูกค้าใช่หรือป่าวคะ หรือเอาเฉพาะ end user claim มาวิเคราะห์
ถ้าท่านใดพอจะมีตัวอย่าง เอกสาร หรือแบบฟอร์ม รบกวนขอด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
New Member
Posted 12 October 2017 - 03:58 PM
ขอทราบรายละเอียดเรื่องนี้ด้วยคนนะค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าผู้ใจดีนะค่ะ
sangchaiwaraporn@gmail.com
New Member
Posted 28 December 2017 - 10:08 AM
ขอด้วยค่ะ
dchanakarn@apsilica.com
New Member
Super Hornor Member
Posted 13 February 2018 - 12:31 PM
อยากทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ warranty claim ตามข้อกำหนด IATF16949 ต้องมีการวิเคราะห์ warranty claim และ NTF อยากทราบว่า ข้อมูล claim ที่เอามาวิเคราะห์ คือข้อมูลการเคลมจากลูกค้าใช่หรือป่าวคะ หรือเอาเฉพาะ end user claim มาวิเคราะห์
ถ้าท่านใดพอจะมีตัวอย่าง เอกสาร หรือแบบฟอร์ม รบกวนขอด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
เป็นข้อมูลที่รับมาจากผู้ใช้รถครับไม่ใช่ลูกค้า ซึ่งอาจใช้ช่องทางเดียวกันกับงาน Claim ได้ และกำหนดขั้นตอนการทำงานตั้งแต่ การทบทวนกระบวนการผลิตอีกครั้ง การทดสอบที่อาจจะต้องสูงกว่า Spec ที่กำหนด เพื่อดูผลว่าชำรุดเสียหายเหมือนชิ้นส่วนที่กลับมาหรือไม่ หรืออาจจะจำลองสถานการณ์ที่คาดว่าจะมีการกระทำอะไรเกิดขึ้นในลักษณะเดียวกับชิ้นงานที่กลับมา หากเป็นปัญหาขององค์กรจริงก็กลับไปทบทวนกระบวนการใดที่ทำให้เกิดความล้มเหลว เพื่อหาแนวทางปรับปรุงตาม FMEA แต่หากไม่พบปัญหาก็ใช้ช่องทางเดียวกันกับการตอบ Claim ได้ครับ
0 members, 0 guests, 0 anonymous users
