18 replies to this topic

[QADCC]

สงสัยเรื่อง "องค์ความรู้" ขององค์กร ISO9001-2015 ครับ สิ่งที่ทำผมเกี่ยวกับองค์ความรู้ เช่น

 

จัดซื้อ > ต้องรู้เรื่องวัตถุดิบ ผมก็เขียนใน Procedure การจัดซื้อเลยว่า พนักงานจัดซื้อ จะต้องซื้อวัตถุดิบตามมาตรฐานวัตถุดิบ ซึ่งมีเกณฑ์การจัดซื้ออะไรบ้าง

 

สอบเทียบ > พนักงานที่ไปอบรมสอบเทียบ กลับมาเขียน Procedure / WI การสอบเทียบ โดยเอาความรู้จากการอบรมมาเขียนเป็นวิธีการสอบเทียบภายใน

 

มีเครื่องจักรใหม่ > ช่างซ่อมบำรุง > เอาคู่มือเครื่องจักรมาขึ้นทะเบียนเป็นเอกสารสนับสนุน > จัดทำแผนการซ่อมบำรุงตามคู่มือ

 

QC > วิธีการตรวจสอบวัตถุดิบ > เอากฎหมายมาขึ้นทะเบียนเป็นเอกสารสนับสนุน > ดึงวิธีการตรวจสอบจากกฎหมายมาทำเป็น WI การตรวจวัตถุดิบ

 

ผลิต > เคยมี Complaint > เอาวิธีการแก้ไขที่ตอบลูกค้า > มาจัดทำเป็น WI การทำงาน โดยเพิ่มเติมส่วนที่แก้ไขปัญหาจาก Complaint ไปเลย

 

โรงงานทำ TPM > เอาวิธีการทำงานจาก TPM มาระบุใน WI เลย

 

นี่คือส่วนหนึ่งที่ผมทำ และคิดว่าเป็นองค์ความรู้ เพราะเราใช้ประสบการณ์, ข้อมูลต่างๆมาจัดทำ Procedure / WI เลยครับ 

โรงงานเราเล็กๆ ไม่ใหญ่ ไม่อยากมีเอกสารมากครับ เราเลยผนวกความรู้จากประสบการณ์ต่างๆ, กฎหมายไว้ใน Procedure / WI เลยครับ

 

แต่ทาง Auditor บอกว่าไม่ได้ครับ เพราะองค์ความรู้ ต้องเป็นสิ่งที่แยกออกจาก WI / PROCEDURE  

ผมอยากรบกวนขอคำแนะนำหน้าตาของ "องค์ความรู้" หน่อยครับผม

 

ผมเลยงงๆว่า Auditor ต้องการให้เราทำอะไรสำหรับองค์ความรู้

[iso_man]

สงสัยเรื่อง "องค์ความรู้" ขององค์กร ISO9001-2015 ครับ

 

ตอนนี้ทางโรงงานมีการจัดนำเทคนิควิธีการทำงานต่างๆที่ได้จากปัญหา, จากข้อร้องเรียน, จากหน้างาน 

เอาไปใส่ใน Procedure หรือ WI เลย โดยปรับเพิ่มเนื้อหาเข้าไปใน WI / Procedure เลย เพื่อใช้เป็นคู่มือการอบรม

 

แต่ Auditor บอกว่า นี่ไม่ใช่องค์ความรู้ 

 

ผมเลยงงๆว่า Auditor ต้องการให้เราทำอะไรสำหรับองค์ความรู้

ถ้าอ่านนิยามองค์ความรู้ขององค์กร จะเห็นว่าองค์กรต้องกำหนดความรู้ที่จำเป็นของแต่กระบวนการก่อนว่าควรมีเรื่องอะไรเข้าไปเกี่ยวข้อง ดังนั้นสิ่งที่คุณแจ้งมาจึงไม่ใช่ทั้งหมดของความรู้แน่นอนละว่า ความรู้สามารถเกิดได้จากการแก่ไขปัญหาข้อร้องเรียน แต่เจตนาจริงๆขอข้อกำหนดคือ เอาสิ่งที่ปฏิบัติภายในหรือภายนอกองค์กรที่คิดว่าเป็นประโยชน์นำมาประกอบด้วย เช่น พนักงานจัดซื้อ ควรมีความรู้ด้านวัตถุดิบที่จัดซื้อ คำถามแล้วความรู้ต้องนี้พนักงานจัดซื้อจะรู้ได้อย่างไร นั่นคือองค์กรก็ต้องเอาออกมาจาก Engineer หรือ Supplier แล้วนำมาใช้ทำให้พนักงานท่านนนี้หรือท่านต่อๆไป ต้องเข้าใจในกระบวนการจัดซื้อ

[QADCC]

ถ้าอ่านนิยามองค์ความรู้ขององค์กร จะเห็นว่าองค์กรต้องกำหนดความรู้ที่จำเป็นของแต่กระบวนการก่อนว่าควรมีเรื่องอะไรเข้าไปเกี่ยวข้อง ดังนั้นสิ่งที่คุณแจ้งมาจึงไม่ใช่ทั้งหมดของความรู้แน่นอนละว่า ความรู้สามารถเกิดได้จากการแก่ไขปัญหาข้อร้องเรียน แต่เจตนาจริงๆขอข้อกำหนดคือ เอาสิ่งที่ปฏิบัติภายในหรือภายนอกองค์กรที่คิดว่าเป็นประโยชน์นำมาประกอบด้วย เช่น พนักงานจัดซื้อ ควรมีความรู้ด้านวัตถุดิบที่จัดซื้อ คำถามแล้วความรู้ต้องนี้พนักงานจัดซื้อจะรู้ได้อย่างไร นั่นคือองค์กรก็ต้องเอาออกมาจาก Engineer หรือ Supplier แล้วนำมาใช้ทำให้พนักงานท่านนนี้หรือท่านต่อๆไป ต้องเข้าใจในกระบวนการจัดซื้อ

 

ผมนำมาปฏิบัติอย่างที่บอกครับ แต่ว่านำมาระบุใน WI เลย ครับ เช่น ในระเบียบการจัดซื้อวัตถุดิบ จะกล่าวเลยว่า

วัตถุดิบ จะต้องมีลักษณะอย่างไร โดยเชื่อมไปยังมาตรฐานวัตถุดิบครับ  (อ้างอิงไว้ใน WI) 

 

แบบนี้ถือว่าเป็นองค์ความรู้หรือไม่ ถ้า ไม่ เราจะต้องแสดงหลักฐานอะไรให้ Auditor ดูครับ 

[iso_man]

ผมนำมาปฏิบัติอย่างที่บอกครับ แต่ว่านำมาระบุใน WI เลย ครับ เช่น ในระเบียบการจัดซื้อวัตถุดิบ จะกล่าวเลยว่า

วัตถุดิบ จะต้องมีลักษณะอย่างไร โดยเชื่อมไปยังมาตรฐานวัตถุดิบครับ  (อ้างอิงไว้ใน WI) 

 

แบบนี้ถือว่าเป็นองค์ความรู้หรือไม่ ถ้า ไม่ เราจะต้องแสดงหลักฐานอะไรให้ Auditor ดูครับ 

จากสิ่งที่ให้คำปรึกษาลูกค้าที่ผ่านมาและได้รับการรับรองแล้ว สรุปเป็นตารางว่าความรู้ในกระบวนการที่ต้องเรียนรู้มีอะไร จัดเก็บที่ไหน หรือระบุชื่อเอกสารที่เกี่ยวข้องครับ

[krissarakorn]

ทำ TRM (Training Road Map) น่าจะครอบคลุมไดัชัดเจนครับ (ลองหาตำรามาอ่านดูนะครับ) 

 

คร่าวๆ ของ TRM คือ 

 

1.กำหนด JD (Job Description)

2.กำหนด Competency ( Core, Technical, Managerial )

3.กำหนด การอบรม ระยะต่างๆ เช่น เดือนที่ 1-3, 4-12, ปีที่ 2, ปีที่3, ปีที่4, ปีที่ 5, จนกว่าจะตันในตำแหน่งนั้น

4.สร้างสื่อการสอน และแนวทางการวัดประเมินผล

5.สร้างฐานข้อมูลในการจัดเก็ยประวัติการอบรม

6.สร้างผังความก้าวหน้าในตำแหน่งงาน เกณฑ์การประเมิน และค่าตอบแทน 

7.กำหนด ทายาท ในตำแหน่งที่สำคัญๆ 

 

ประมาณนี้ครับ เท่าที่จำได้

 

 

[Food Safety]

ผมนำมาปฏิบัติอย่างที่บอกครับ แต่ว่านำมาระบุใน WI เลย ครับ เช่น ในระเบียบการจัดซื้อวัตถุดิบ จะกล่าวเลยว่า

วัตถุดิบ จะต้องมีลักษณะอย่างไร โดยเชื่อมไปยังมาตรฐานวัตถุดิบครับ  (อ้างอิงไว้ใน WI) 

 

แบบนี้ถือว่าเป็นองค์ความรู้หรือไม่ ถ้า ไม่ เราจะต้องแสดงหลักฐานอะไรให้ Auditor ดูครับ 

 

 

แบบ QADCC กล่าวมาผมถือว่าใช่  แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด

 

จริงๆ องค์ความรู้เป็นได้ทุกอย่างที่องคืกรจัดทำ ไม่ว่าจะเป็นการ Training ตามแผนและสิ่งที่ดำเนินการตามแบบ version 2008

แต่อาจเพิ่มเติมออกมาได้ เช่นท องค์ความรู้ส่วนบุคคลเฉพาะตัวที่บุคคลากรในองค์กรมีอยู่ ให้มองเพื่อความยั่งยืนขององค์กร

หากบุคคลากรที่มีความรู้เฉพาะตัว ความชำนาญของงาน คนนั้นไม่อยู่แล้ว เช่น อาจเกษียณออกไป หรือลาออกไปอยู่ที่อื่น

ความรู้ที่สำคัญเฉพาะตัวจะทำอย่างไรให้อยู่กับองค์กร  หรือ การที่ส่งคนออกไปอบรม ศึกษาจากหน่วยงานภายนอก

จะมีการเก็บความรู้ที่องค์กรได้ supply ทรัพยากรทั้งเวลา และเงิน เอามาไว้เป็นความรู้หรือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กร

ไว้ได้อย่างไรได้บ้าง  ประมาณนี้ครับ  แต่ก็ยังมีอื่นๆ อีกเยอะที่องค์กรสามารถดำเนินการและแสดงให้เห็นได้

[iso_man]

แบบ QADCC กล่าวมาผมถือว่าใช่  แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด

 

จริงๆ องค์ความรู้เป็นได้ทุกอย่างที่องคืกรจัดทำ ไม่ว่าจะเป็นการ Training ตามแผนและสิ่งที่ดำเนินการตามแบบ version 2008

แต่อาจเพิ่มเติมออกมาได้ เช่นท องค์ความรู้ส่วนบุคคลเฉพาะตัวที่บุคคลากรในองค์กรมีอยู่ ให้มองเพื่อความยั่งยืนขององค์กร

หากบุคคลากรที่มีความรู้เฉพาะตัว ความชำนาญของงาน คนนั้นไม่อยู่แล้ว เช่น อาจเกษียณออกไป หรือลาออกไปอยู่ที่อื่น

ความรู้ที่สำคัญเฉพาะตัวจะทำอย่างไรให้อยู่กับองค์กร  หรือ การที่ส่งคนออกไปอบรม ศึกษาจากหน่วยงานภายนอก

จะมีการเก็บความรู้ที่องค์กรได้ supply ทรัพยากรทั้งเวลา และเงิน เอามาไว้เป็นความรู้หรือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กร

ไว้ได้อย่างไรได้บ้าง  ประมาณนี้ครับ  แต่ก็ยังมีอื่นๆ อีกเยอะที่องค์กรสามารถดำเนินการและแสดงให้เห็นได้

+1

[muaylek]

แบบ QADCC กล่าวมาผมถือว่าใช่  แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด

 

จริงๆ องค์ความรู้เป็นได้ทุกอย่างที่องคืกรจัดทำ ไม่ว่าจะเป็นการ Training ตามแผนและสิ่งที่ดำเนินการตามแบบ version 2008

แต่อาจเพิ่มเติมออกมาได้ เช่นท องค์ความรู้ส่วนบุคคลเฉพาะตัวที่บุคคลากรในองค์กรมีอยู่ ให้มองเพื่อความยั่งยืนขององค์กร

หากบุคคลากรที่มีความรู้เฉพาะตัว ความชำนาญของงาน คนนั้นไม่อยู่แล้ว เช่น อาจเกษียณออกไป หรือลาออกไปอยู่ที่อื่น

ความรู้ที่สำคัญเฉพาะตัวจะทำอย่างไรให้อยู่กับองค์กร  หรือ การที่ส่งคนออกไปอบรม ศึกษาจากหน่วยงานภายนอก

จะมีการเก็บความรู้ที่องค์กรได้ supply ทรัพยากรทั้งเวลา และเงิน เอามาไว้เป็นความรู้หรือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กร

ไว้ได้อย่างไรได้บ้าง  ประมาณนี้ครับ  แต่ก็ยังมีอื่นๆ อีกเยอะที่องค์กรสามารถดำเนินการและแสดงให้เห็นได้

+2 ค่ะ

[nopiso9001]

แบบ QADCC กล่าวมาผมถือว่าใช่  แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด

 

จริงๆ องค์ความรู้เป็นได้ทุกอย่างที่องคืกรจัดทำ ไม่ว่าจะเป็นการ Training ตามแผนและสิ่งที่ดำเนินการตามแบบ version 2008

แต่อาจเพิ่มเติมออกมาได้ เช่นท องค์ความรู้ส่วนบุคคลเฉพาะตัวที่บุคคลากรในองค์กรมีอยู่ ให้มองเพื่อความยั่งยืนขององค์กร

หากบุคคลากรที่มีความรู้เฉพาะตัว ความชำนาญของงาน คนนั้นไม่อยู่แล้ว เช่น อาจเกษียณออกไป หรือลาออกไปอยู่ที่อื่น

ความรู้ที่สำคัญเฉพาะตัวจะทำอย่างไรให้อยู่กับองค์กร  หรือ การที่ส่งคนออกไปอบรม ศึกษาจากหน่วยงานภายนอก

จะมีการเก็บความรู้ที่องค์กรได้ supply ทรัพยากรทั้งเวลา และเงิน เอามาไว้เป็นความรู้หรือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กร

ไว้ได้อย่างไรได้บ้าง  ประมาณนี้ครับ  แต่ก็ยังมีอื่นๆ อีกเยอะที่องค์กรสามารถดำเนินการและแสดงให้เห็นได้

ชัดเจนครับ +3

[QADCC]

แบบ QADCC กล่าวมาผมถือว่าใช่  แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด

 

จริงๆ องค์ความรู้เป็นได้ทุกอย่างที่องคืกรจัดทำ ไม่ว่าจะเป็นการ Training ตามแผนและสิ่งที่ดำเนินการตามแบบ version 2008

แต่อาจเพิ่มเติมออกมาได้ เช่นท องค์ความรู้ส่วนบุคคลเฉพาะตัวที่บุคคลากรในองค์กรมีอยู่ ให้มองเพื่อความยั่งยืนขององค์กร

หากบุคคลากรที่มีความรู้เฉพาะตัว ความชำนาญของงาน คนนั้นไม่อยู่แล้ว เช่น อาจเกษียณออกไป หรือลาออกไปอยู่ที่อื่น

ความรู้ที่สำคัญเฉพาะตัวจะทำอย่างไรให้อยู่กับองค์กร  หรือ การที่ส่งคนออกไปอบรม ศึกษาจากหน่วยงานภายนอก

จะมีการเก็บความรู้ที่องค์กรได้ supply ทรัพยากรทั้งเวลา และเงิน เอามาไว้เป็นความรู้หรือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กร

ไว้ได้อย่างไรได้บ้าง  ประมาณนี้ครับ  แต่ก็ยังมีอื่นๆ อีกเยอะที่องค์กรสามารถดำเนินการและแสดงให้เห็นได้

ขอบคุณครับพี่ สิ่งที่พี่ให้แนวทางมา คือ ผมทำตามนี้เลย แต่ผมจะเอามาระบุใส่ใน Procedure และ WI ของหน่วยงานนั้นๆทั้งหมด

เพราะไม่อยากให้มีเอกสารหลายๆอย่างครับ 

 

เช่่น

 

จัดซื้อ > ต้องรู้เรื่องวัตถุดิบ ผมก็เขียนใน Procedure การจัดซื้อเลยว่า พนักงานจัดซื้อ จะต้องซื้อวัตถุดิบตามมาตรฐานวัตถุดิบ ซึ่งมีเกณฑ์การจัดซื้ออะไรบ้าง

 

สอบเทียบ > พนักงานที่ไปอบรมสอบเทียบ กลับมาเขียน Procedure / WI การสอบเทียบ โดยเอาความรู้จากการอบรมมาเขียนเป็นวิธีการสอบเทียบภายใน

 

มีเครื่องจักรใหม่ > ช่างซ่อมบำรุง > เอาคู่มือเครื่องจักรมาขึ้นทะเบียนเป็นเอกสารสนับสนุน > จัดทำแผนการซ่อมบำรุงตามคู่มือ

 

QC > วิธีการตรวจสอบวัตถุดิบ > เอากฎหมายมาขึ้นทะเบียนเป็นเอกสารสนับสนุน > ดึงวิธีการตรวจสอบจากกฎหมายมาทำเป็น WI การตรวจวัตถุดิบ

 

ผลิต > เคยมี Complaint > เอาวิธีการแก้ไขที่ตอบลูกค้า > มาจัดทำเป็น WI การทำงาน โดยเพิ่มเติมส่วนที่แก้ไขปัญหาจาก Complaint ไปเลย

 

โรงงานทำ TPM > เอาวิธีการทำงานจาก TPM มาระบุใน WI เลย

 

นี่คือส่วนหนึ่งที่ผมทำ และคิดว่าเป็นองค์ความรู้ เพราะเราใช้ประสบการณ์, ข้อมูลต่างๆมาจัดทำ Procedure / WI เลยครับ 

โรงงานเราเล็กๆ ไม่ใหญ่ ไม่อยากมีเอกสารมากครับ เราเลยผนวกความรู้จากประสบการณ์ต่างๆ, กฎหมายไว้ใน Procedure / WI เลยครับ

 

แต่ทาง Auditor บอกว่าไม่ได้ครับ เพราะองค์ความรู้ ต้องเป็นสิ่งที่แยกออกจาก WI / PROCEDURE  

ผมอยากรบกวนขอคำแนะนำหน้าตาของ "องค์ความรู้" หน่อยครับผม 

[Food Safety]

ขอบคุณครับพี่ สิ่งที่พี่ให้แนวทางมา คือ ผมทำตามนี้เลย แต่ผมจะเอามาระบุใส่ใน Procedure และ WI ของหน่วยงานนั้นๆทั้งหมด

เพราะไม่อยากให้มีเอกสารหลายๆอย่างครับ 

 

เช่่น

 

จัดซื้อ > ต้องรู้เรื่องวัตถุดิบ ผมก็เขียนใน Procedure การจัดซื้อเลยว่า พนักงานจัดซื้อ จะต้องซื้อวัตถุดิบตามมาตรฐานวัตถุดิบ ซึ่งมีเกณฑ์การจัดซื้ออะไรบ้าง

 

สอบเทียบ > พนักงานที่ไปอบรมสอบเทียบ กลับมาเขียน Procedure / WI การสอบเทียบ โดยเอาความรู้จากการอบรมมาเขียนเป็นวิธีการสอบเทียบภายใน

 

มีเครื่องจักรใหม่ > ช่างซ่อมบำรุง > เอาคู่มือเครื่องจักรมาขึ้นทะเบียนเป็นเอกสารสนับสนุน > จัดทำแผนการซ่อมบำรุงตามคู่มือ

 

QC > วิธีการตรวจสอบวัตถุดิบ > เอากฎหมายมาขึ้นทะเบียนเป็นเอกสารสนับสนุน > ดึงวิธีการตรวจสอบจากกฎหมายมาทำเป็น WI การตรวจวัตถุดิบ

 

ผลิต > เคยมี Complaint > เอาวิธีการแก้ไขที่ตอบลูกค้า > มาจัดทำเป็น WI การทำงาน โดยเพิ่มเติมส่วนที่แก้ไขปัญหาจาก Complaint ไปเลย

 

โรงงานทำ TPM > เอาวิธีการทำงานจาก TPM มาระบุใน WI เลย

 

นี่คือส่วนหนึ่งที่ผมทำ และคิดว่าเป็นองค์ความรู้ เพราะเราใช้ประสบการณ์, ข้อมูลต่างๆมาจัดทำ Procedure / WI เลยครับ 

โรงงานเราเล็กๆ ไม่ใหญ่ ไม่อยากมีเอกสารมากครับ เราเลยผนวกความรู้จากประสบการณ์ต่างๆ, กฎหมายไว้ใน Procedure / WI เลยครับ

 

แต่ทาง Auditor บอกว่าไม่ได้ครับ เพราะองค์ความรู้ ต้องเป็นสิ่งที่แยกออกจาก WI / PROCEDURE  

ผมอยากรบกวนขอคำแนะนำหน้าตาของ "องค์ความรู้" หน่อยครับผม 

 

 

 

Auditor หัวสี่เหลี่ยมครับ

[QADCC]

Auditor หัวสี่เหลี่ยมครับ

 

พี่ Food Safety แบบที่ผมทำนี่ใช้ได้แล้วใช่ไหมครับ เป็นองค์ความรู้ หรือยัง

[Food Safety]

พี่ Food Safety แบบที่ผมทำนี่ใช้ได้แล้วใช่ไหมครับ เป็นองค์ความรู้ หรือยัง

 

 

เป็นแล้วครับ

[QADCC]

เป็นแล้วครับ

ไม่รู้จะชี้แจง Auditor ยังไง

[krissarakorn]

ไม่รู้จะชี้แจง Auditor ยังไง

 

ถ้าไม่เห็นด้วยกับ NC ของ Auditor สามารถแจ้งบริษัท CB ให้พิจารณาใหม่ได้ 

 

แต่หากต้องการใช้ประโยชน์จากข้อกำหนดจริงๆ ก็ต้องทำตามที่ทุกท่านให้คำแนะนำไว้ครับ   การทำ WI และ Procedure นั้นดีมากๆ แต่จะให้คลอบคลุมทุกเรื่อง เป็นไปไม่ได้ เพราะแต่ละเรื่องมีรายละเอียดมากมาย มากว่าที่จะละบุลงไปเป็น WI ได้ จึงมีคนแต่งหนังสือต่างๆออกมาทีละหลายร้อยหน้า ซึ่งอ่่านจบแล้วยังต้องไปอ่านเล่มอื่นอีกเพื่อพิสุจน์ข้อเท็จจริง หรือ สังเคราะห์ข้อมูลภาพรวมว่าอะไรคืออะไรที่แท้จริง 

 

TRM ไม่ได้เป็นแค่การฝึกอบรม แต่เป็นการสร้างระบบทั้งหมดขององค์ความรู้

เพราะต้องนำสิ่งที่ต้องรู้ของ ทุกคน ทุกหน่วยงาน ทุกงานที่ทำ มากลั่นกรองเป็นแนวทาง และหลักสูตร เนื้อหาหลักสูตรต่างๆ ซึ่งกลั่งกรองมาจากตำรา ประสบการณ์ ระเบียบปฏิบัติ ข้อกำหนดขององค์กร และ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับองค์กร มาสรา้งความแข็งแกร่งให้กับบุคลากร ทดแทนการสูญเสียบุคลกรที่มีความรู้เดิม ไม่ไห้เกิดผลกระทบเมื่อพวกเขาเหล่านั้นไม่อยู่กับองค์กร และดึงเอาความรู้ของเขาเหล่านั้นไว้กับองค์กรผ่านทาง การเขียนหลักสูตรการสอนต่างๆ ที่เขาเองอาจต้องเป็นผู้เรียบเรียง ถ่ายทอด และหรือ ประเมินผลลัพท์ด้วยตัวเอง

[Food Safety]

ไม่รู้จะชี้แจง Auditor ยังไง

 

 

ทำหนังสืออุทธรณ์ผลการตรวจไปยังหน่วยรับรองหรือ CB นั้นๆเลยครับ

 

เพราะตามข้อกำหนด ISO17021-1   องค์กรสามารถอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรได้

และ CB ต้องพิจารณาข้ออุทธรณ์และตอบกลับอย่างเป็นทางการครับ

[QADCC]

ขอบคุณทุกท่านครับผม

 

คิดว่าคงไม่อุธรณ์ ครับ จะลองนำไปปฏิบัติดูครับ 

[muaylek]

ความเห็นนะคะ...เห็นด้วยกับCB ค่ะ ควรจะทำแยกออกมาค่ะ..

แล้วทำสรุปเป็นตารางว่า องค์ความรู้ในกระบวนการมีอะไรบ้าง  อยู่ในรูปแบบไหน และจัดเก็บที่ไหน ใครเข้าถึงได้บ้าง

....อย่างที่อาจารย์ป๊อบบอกค่ะ   

[Chonsitti]

จะถูก External Audit เดือนหน้า ตอนนี้ได้ใบรับรอง 2015 ละ

ตอนตรวจขอใบรับรอง ผมทำแยกออกมาเป็นมาตรฐานของบริษัทโดยมีการประกาศและวิธีการเข้าถึงให้กับพนักงานทุกคนครับ