Jump to content


ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com

Photo

สอบถามเรื่องการจัดทำ Balanced Scorecard ค่ะ


  • Please log in to reply
3 replies to this topic

#1 bbdc

bbdc

    Super Member

  • Power Members
  • PipPip
  • 59 posts

Posted 19 December 2016 - 10:17 AM

1.การจัดทำ Balanced Scorecard เค้าบังคับต้องระบุ KPI ตัวเลขลงไปด้วยไหมคะ เช่น

 

  ด้านการเงิน  วัตถุประสงค์ - รายได้เพิ่มขึ้น

                     ตัวชี้วัด -        รายได้เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

                 ** เป้าหมาย -     เพิ่มขึ้น 10% ต่อปี

 

2.สงสัยค่ะว่า KPI ตัวนี้กับตัวที่มีอยู่เดิม (ที่บริษัทมี KPI ของแต่ละแผนกอยู่แล้ว)

   เป็นคนละส่วนกันหรือไม่ 

 

 

ขอบคุณค่ะ



#2 Aranya Chaiyachin

Aranya Chaiyachin

    Premium Member

  • Power Members
  • PipPipPip
  • 166 posts
  • Gender:Female
  • Location:Amata Chonburi
  • Interests:ISO 9001:2015
    ISO 14001:2015
    ISO 45001:2018
    ISO/IEC 17025 :2005

Posted 19 December 2016 - 01:43 PM

1.การจัดทำ Balanced Scorecard เค้าบังคับต้องระบุ KPI ตัวเลขลงไปด้วยไหมคะ เช่น

    ตอบ>>ต้องระบุเป็นตัวเลขนะคะ

 

 

  ด้านการเงิน  วัตถุประสงค์ - รายได้เพิ่มขึ้น

                     ตัวชี้วัด -        รายได้เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

                 ** เป้าหมาย -     เพิ่มขึ้น 10% ต่อปี

 

2.สงสัยค่ะว่า KPI ตัวนี้กับตัวที่มีอยู่เดิม (ที่บริษัทมี KPI ของแต่ละแผนกอยู่แล้ว)

   เป็นคนละส่วนกันหรือไม่ 

 

      ตอบ>>คนละตัวกันค่ะ แต่ KPI ก็เป็นกิจกรรมย่อยของ BSC นะคะ ซึ่งจะวัดกว้างกว่าค่ะ

                    

                    ** KPI (Key Performance Indicator) คือตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน ใช้วัด Performance ของพนักงานและองค์กร หรือดัชนีชี้วัดหัวข้อต่างๆที่จะเป็นเมินผลงาน เช่น จัดส่งตรงเวลาให้มากกว่ากี่% ยอดขายได้ตามเป้ากี่% 

 

                   

เพิ่มเติมนะคะ

 

BSC หรือดัชนีวัดความสำเร็จแบบสมดุล โดยมีแนวคิดคือบริษัทที่มุ่งเน้นแต่ผลกำไรหรือด้านการเงินด้านเดียว  คงจะไม่สามารถพัฒนาองค์กรได้อย่างยั่งยืนตลอดไปได้  บริษัทที่ต้องการอยู่รอดและเจริญเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง  น่าจะเป็นบริษัทที่มีการวัดผลการปฏิบัติงานที่ครอบคลุมหมดทุกด้าน หรือที่เรียกว่าสมดุลนั่นเอง  เช่น ด้านการเงิน ด้านลูกค้า  ด้านกระบวนการภายใน  และด้านการเรียนรู้และการเติบโต  

 

โดยด้านที่ 1 คือ ด้านการเงิน จะมีตัวชี้วัดหรือ KPI เพื่อวัดผลการปฏิบัติงานขององค์การเกี่ยวกับการเงิน เพื่อตอบสนองความต้องการของเจ้าของกิจการและคณะผู้บริหาร เช่น การเติบโตของยอดขายในแต่ละไตรมาสและรายได้จากการดำเนินงานในแต่ละแผนก  หรือ ค่าใช้จ่ายในการส่งเสริมการขาย/ต้นทุนทั้งหมด (%)  หรือ ค่าตอบแทนแรงงานในสำนักงานและผู้บริหาร/ต้นทุนทั้งหมด

ด้านที่ 2 คือ ด้านลูกค้า  จะมีตัวชี้วัดหรือ KPI เพื่อวัดผลการปฏิบัติงานขององค์การเพื่อสนองความต้องการของลูกค้า  เช่น   จำนวนลูกค้าปลายปี / จำนวนลูกค้าต้นปี (%)  หรือ อัตราส่วนจำนวนลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้า/ จำนวนลูกค้าที่ร้องเรียน  หรือ ยอดขายเฉลี่ยต่อการเยี่ยมลูกค้า 1 ครั้ง เป็นต้น

ด้านที่ 3 คือ ด้านกระบวนการภายใน จะมีตัวชี้วัดหรือ KPI เพื่อวัดผลการปฏิบัติงานขององค์กรเพื่อสนองความต้องการของผู้ปฏิบัติงานในองค์กร เช่น ระบบการผลิตที่ดีกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง หรือ  รอบเวลาในการปฏิบัติงานผลิต  ต้นทุนต่อหน่วย  ผลที่ได้รับ

ด้านที่ 4 คือ ด้านการเรียนรู้และการพัฒนา  จะมีตัวชี้วัดหรือ KPI เพื่อวัดผลการปฏิบัติงานขององค์การเพื่อสนองความต้องการของบุคลากรขององค์กร  เช่น  อัตราส่วนของพนักงานหลังฝึกอบรมที่ทดสอบความรู้ผ่านเกณฑ์  (%)  หรือ  อัตราการฝึกอบรมพนักงาน/ปี (วัน/คน/ปี)  เป็นต้น

 

 

 

ขอคำแนะนำจากท่านอื่นด้วยนะคะ



#3 bbdc

bbdc

    Super Member

  • Power Members
  • PipPip
  • 59 posts

Posted 19 December 2016 - 02:15 PM

ขอบคุณมากๆ ค่ะ ^^



#4 patcharin.b

patcharin.b

    Supreme Member

  • Power Members
  • PipPipPipPip
  • 209 posts
  • Gender:Male

Posted 21 December 2016 - 11:42 AM

ขอบคุณคำตอบที่แนะนำค่ะ






0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users