5 replies to this topic

[ฉีเคอะ]

จะต้องมีหนังสือแต่งตั้งเหมือนQMRไหมครับ หรือว่าแค่ระบุไว้ในProcedureก็ได้ พอดีมีออดิทภายในแล้วออดิเตอร์จะแจกCAR เลยมาอ่านข้อนี้ใหม่หลายรอบแล้วก็ยังงงๆอยู่ครับ ถ้าต้องมีจดหมายแต่งตั้งรบกวนขอตัวอย่างด้วยจะขอบคุณมากๆเลยครับ 

[nopiso9001]

ISO/TS 16949:2009

ข้อกำหนด 5.5.2.1 Customer representative

Top management shall designate personnel with responsibility and authority to ensure that customer requirements are addressed. This includes selection of special characteristics, setting quality objectives and related training, corrective and preventive actions, product design and development.

กับประโยค "Top management shall designate personnel with responsibility and authority to ensure that customer requirements are addressed."

designate = กำหนด ระบุ มอบหมาย แต่งตั้ง

ของผมใช้วิธีนี้ครับ

ในเอกสารแต่งตั้งสมาชิก APQP Team เป็นลักษณะCFT ลงนามอนุมัติโดยผู้บริหารระดับสูง (Top Management)

จะระบุผู้ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนลูกค้า (Customer representative) ไว้ด้วย ชื่อ ตำแหน่งงานประจำ แผนกต้นสังกัด

โดยเลือกเอาเจ้าหน้าที่แผนก Sales เพราะทำหน้าที่ติดต่อลูกค้าเป็นงานหลักอยู่แล้ว

สามารถสื่อสารครอบคลุมในเรื่อง "selection of special characteristics, setting quality objectives and related training, corrective and preventive actions, product design and development" ตามข้อกำหนดได้ครบ

โดยไม่ต้องมีประกาศแต่งตั้งเฉพาะแยกเดียวๆ

ลองพิจารณาดูครับ

ผู้ตรวจประเมินตีความตามข้อกำหนดว่า ตัวแทนลูกค้าTop Managementเป็นผู้กำหนด มอบหมาย

เวลาค้นหาความสอดคล้องจะมองหาหลักฐานที่มีการระบุ เห็นถึงหลักฐานว่าTop managementเป็นผู้อนุมัติแต่งตั้ง

ของผมจึงเอาไปรวมกันที่ประกาศแต่งตั้ง APQP Team

และต้องพิจารณาถึงความสามารถที่จำเป็นของผู้ที่ทำหน้าที่ตัวแทนลูกค้าด้วยครับ

กรณีที่มีการตั้งคำถามจากผู้ตรวจประเมิน แล้วตัวแทนลูกค้าที่ได้รับการแต่งตั้งไม่เข้าใจในบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบ

ตอบคำถามไม่ได้ เดี๋ยวจะมีประเด็นเพิ่มขึ้นอีก

[thespecialist]

เข้ามาเก็บความรู้ต่อเนื่อง ขอบคุณ จขกท. มากๆครับ 

[ฉีเคอะ]

ISO/TS 16949:2009

ข้อกำหนด 5.5.2.1 Customer representative

Top management shall designate personnel with responsibility and authority to ensure that customer requirements are addressed. This includes selection of special characteristics, setting quality objectives and related training, corrective and preventive actions, product design and development.

กับประโยค "Top management shall designate personnel with responsibility and authority to ensure that customer requirements are addressed."

designate = กำหนด ระบุ มอบหมาย แต่งตั้ง

ของผมใช้วิธีนี้ครับ

ในเอกสารแต่งตั้งสมาชิก APQP Team เป็นลักษณะCFT ลงนามอนุมัติโดยผู้บริหารระดับสูง (Top Management)

จะระบุผู้ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนลูกค้า (Customer representative) ไว้ด้วย ชื่อ ตำแหน่งงานประจำ แผนกต้นสังกัด

โดยเลือกเอาเจ้าหน้าที่แผนก Sales เพราะทำหน้าที่ติดต่อลูกค้าเป็นงานหลักอยู่แล้ว

สามารถสื่อสารครอบคลุมในเรื่อง "selection of special characteristics, setting quality objectives and related training, corrective and preventive actions, product design and development" ตามข้อกำหนดได้ครบ

โดยไม่ต้องมีประกาศแต่งตั้งเฉพาะแยกเดียวๆ

ลองพิจารณาดูครับ

ผู้ตรวจประเมินตีความตามข้อกำหนดว่า ตัวแทนลูกค้าTop Managementเป็นผู้กำหนด มอบหมาย

เวลาค้นหาความสอดคล้องจะมองหาหลักฐานที่มีการระบุ เห็นถึงหลักฐานว่าTop managementเป็นผู้อนุมัติแต่งตั้ง

ของผมจึงเอาไปรวมกันที่ประกาศแต่งตั้ง APQP Team

และต้องพิจารณาถึงความสามารถที่จำเป็นของผู้ที่ทำหน้าที่ตัวแทนลูกค้าด้วยครับ

กรณีที่มีการตั้งคำถามจากผู้ตรวจประเมิน แล้วตัวแทนลูกค้าที่ได้รับการแต่งตั้งไม่เข้าใจในบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบ

ตอบคำถามไม่ได้ เดี๋ยวจะมีประเด็นเพิ่มขึ้นอีก

 

ขอบคุณมากครับ แต่เอกสารแต่งตั้งAPQPทีมที่บริษัทผมก็ไม่มีครับ(เอิ่ม.. จะผิดข้อไหมอีกไหมเนี่ยยย  ) ตอนนี้ยังงงๆอยู่ครับว่าจะเตรียมเนื้อหายังไงดี ดันไปรับCARมาแล้วด้วย   

[nopiso9001]

ย้อนกลับนิดนึ่งครับ

ทำระบบมาตรฐานข้อกำหนด ISO/TS 16949:2009 ใช่รึเปล่าครับ

[ฉีเคอะ]

ย้อนกลับนิดนึ่งครับ

ทำระบบมาตรฐานข้อกำหนด ISO/TS 16949:2009 ใช่รึเปล่าครับ

 

ขอบคุณที่ถามนะครับ ทำครับ ผมเลยได้ย้อนกลับไปดูในQMมีเขียนระบุไว้แล้วเลยตอบauditorไปแล้วครับ ขอบคุณครับ