มีข้อสงสัยค่ะ พอดีช่วงนี้กำลังดำเนินการ Internal Audit พบว่าพนักงานมีการดำเนินการตามข้อกำหนด ISO แต่ไม่ตรงตาม Procedure ขององค์กร ที่เขียน แบบนี้ผิดข้อกำหนดไหนคะ
สิ่งที่ตรวจพบ คือ
1. การสำรวจความพึงพอใจ
2. การวางแผนการผลิต
3. การทบทวนใบคำสั่งซื้อ
เค้ามีวิธีทำสอดคล้องกับข้อกำหนด ISO นะคะ แต่คนละแบบกับ Procedure ที่เขียนไว้เลย อย่างนี้ผิดข้อกำหนด 4.2.3 หรือไม่ค่ะ แจ้งให้เค้า Review เอกสารให้กับความเป็นจริง หรือมีผิดข้ออื่นๆ อีก แบบนี้ออก CAR ฉบับเดียวเลยไดเหรือไม่คะ