3 replies to this topic

[Waewnapa]

อ้างอิงตามระบบ ISO/TS16949  ข้อ 8.2.1 ความพึงพอใจของลูกค้า

 

ในส่วนของ Note ควรพิจารณาทั้งลูกค้าภายใน และภายนอก

 

1. สำหรับ  Note เป็นข้อบังคับหรือไม่คะ  หรือเป็นข้อเสนอแนะ  ?

2. แล้วถ้าไม่มีการวัดความพึงพอใจของลูกค้าภายใน  ถือว่าผิดข้อกำหนดหรือเปล่าคะ ?

 

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ

 

 

 

 

ป.ล. มือใหม่ด้านระบบคุณภาพ

 

 

 

[Tuk]

ใช้คำว่าควรจะ ไม่ถือว่าจำเป็นต้องทำครับไม่ทำก็ไม่โดน CAR แต่อาจจะเป็นข้อแนะนำว่าน่าจะทำ (OFI) แต่บาง Note อาจจะต้องทำเพราะเป็นข้อกำหนดต้องดุเป็นข้อๆ

ดังนั้นไม่วัดความพึงพอใจของลูกค้าภายในไม่ผิดข้อกำหนดครับ (ไปดูคำนิยามของคำว่า Customer) 

[Waewnapa]

ใช้คำว่าควรจะ ไม่ถือว่าจำเป็นต้องทำครับไม่ทำก็ไม่โดน CAR แต่อาจจะเป็นข้อแนะนำว่าน่าจะทำ (OFI) แต่บาง Note อาจจะต้องทำเพราะเป็นข้อกำหนดต้องดุเป็นข้อๆ

ดังนั้นไม่วัดความพึงพอใจของลูกค้าภายในไม่ผิดข้อกำหนดครับ (ไปดูคำนิยามของคำว่า Customer) 

ขอบคุณสำหรับความรู้ค่ะ  ไว้จะไปศึกษาเพิ่มเติมนะคะ 

[iso_man]

Note วันนี้ไม่จำเป็นเท่าไร แต่รอบที่จะปรับ Version นี่ไม่น่าจะเป็น Note แล้วละครับ