Jump to content


ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com

Photo

ขอความรู้การทำ KPI แผนก IT หน่อยครับ

IT Computer

  • Please log in to reply
3 replies to this topic

#1 suttichant

suttichant

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 2 posts

Posted 22 July 2015 - 03:19 PM

ของผมมีหน้าที่
คอยแก้ปัญหา เบื้องต้นของคอมพิวเตอร์
เลือกสเปกคอมพิวเตอร์ให้เหมาะสมกับหน้างาน
ตรวจสอบการทำงานของโปรแกรม antivirus

ดูแลระบบโทรศัพท์ภายในของโรงงาน ตู้ pbx

ตรวจสอบการทำงานของอีเมล์ภายในครับ

ตรวจสอบการทำงานของคอมพิวเตอร์

 

ขอบคุณครับ



#2 จอมโจรจอมใจ

จอมโจรจอมใจ

    Super Hornor Member

  • Super Power Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1,276 posts
  • Gender:Male

Posted 22 July 2015 - 05:27 PM

หา propose (ผลลัพธ์ที่คาดหวัง) จากงานในแต่ละ item ให้ได้ก่อน 

เมื่อทราบว่าอะไรคือ propose ในแต่ละงานแล้ว

จึงมากำหนด ตัวชี้วัด และเป้าหมาย


"

#3 Old man

Old man

    Supreme Member

  • Power Members
  • PipPipPipPip
  • 432 posts
  • Gender:Male
  • Location:BSI Group Thailand
  • Interests:No Action , Talk Only.

Posted 22 July 2015 - 06:48 PM

ลักษณะคล้ายงานบำรุงรักษา ส่วนคอมพิวเตอร์และระบบ IT

ลองดึงและดัดแปลงใช้ครับ

ผมลงตัวอย่างของงาน ซ่อม งานบำรุงรักษามาให้ เพียงเปลี่ยนมุมจากเครื่องจักรมาเป็นอุปกรณ์ IT ครับ

 

หลักๆคือการวัดสมรรถนะในงานเรา กระบวนการเรา ซึ่งตัวอย่างสมรรถนะงานเรา เช่น ซ่อมช้าซ่อมเร็ว เสียบ่อย หรือ ไม่เสีย มีเครื่องพร้อมใช้หรือไม่พร้อม  ค่าใช้จ่ายซ่อมบาน ตามหาตัวไม่เจอ มีเครื่องที่ใช้งานไม่ได้เยอะ  แฮงค์บ่อย เครื่องสะดุด พบไวรัส ........

 

เลือก 1-3 ตัวก็พอครับ

 

 

บริหารงานซ่อมบำรุงทั่วไป

1) ต้นทุนของงานซ่อมบำรุง

1.1)    ค่าใช้จ่ายซ่อมบำรุง ต่อ ยอด ขาย (%)

1.2)    ค่าวัสดุ-อะไหล่ในงานซ่อมบำรุง (บาท / ปี)

2) ประสิทธิผลของงานซ่อมบำรุง

2.1) อัตราส่วนเครื่องจักรที่ใช้งานได้ ต่อ เครื่องจักรทั้งหมด (%)

2.2) ชม. งานซ่อมบำรุง ต่อ ชม. ทำงานรวมของโรงงาน (%)

 

3) ช่างซ่อมบำรุงมีความเชี่ยวชาญ

3.1) อัตราส่วนความรู้ที่ช่างซ่อมบำรุงมีอยู่ ต่อ ความรู้ที่ต้องการในงานซ่อมเครื่องจักรทุกชิ้นที่มีอยู่ (%)

บำรุงรักษาเชิงป้องกัน

1) ลดจำนวนครั้งเครื่องจักรหยุดเดิน

1.1)    เวลารวมที่เครื่องจักรหยุดซ่อมในทุกกรณี (ชม. / ปี)

1.2)    เวลารวมที่เครื่องจักรหยุดซ่อมตามแผน (ชม. / ปี)

1.3)    ความถี่ของเครื่องจักรหยุดเดิน (ครั้ง / เดือน)

2) เครื่องจักรอยู่ในสภาพดีเสมอ

2.1) อัตราส่วนเครื่องจักรที่ใช้งานได้ ต่อ เครื่องจักรทั้งหมด (%)

2.2) Mean Time Between Failure (เวลาปฏิบัติงาน / จำนวนครั้งเครื่องหยุดชะงัก) (ชม. ต่อครั้ง

บำรุงรักษาทวีผล

1) ลดของเสียเนื่องจากอุปกรณ์เสื่อมสภาพ

1.1) จำนวนของเสียเนื่องจากอุปกรณ์เสื่อมสภาพ (ชิ้น / ปี)

2) ยืดอายุเครื่องจักร

2.1) อายุใช้งานเฉลี่ย (ปี / เครื่อง)

ซ่อมแซมกรณีฉุกเฉิน

1) ใช้งานได้รวดเร็ว

1.1) เวลานับจากเครื่องเสียจนใช้งานได้ (นาที)

2) ไม่ชำรุดซ้ำซาก

2.1) ชม. การใช้งานนับจากซ่อมครั้งล่าสุด (ชม.)



#4 lert58

lert58

    Super Member

  • Members
  • PipPip
  • 32 posts

Posted 27 July 2015 - 11:37 AM

เป็นตัวอย่าง 1 เรื่องครับ

 

Attached Thumbnails

  • 8-KPI-IT.jpg





0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users