7 replies to this topic

[kittipong.k]

ผมมีเรื่องรบกวนพี่ ๆ ทุกท่านครับ ที่บริษัทฯ ของผมมีการทำ ISO 9001 2008 ตั้งแต่ปี 47 เอกสารยังไม่เคยได้รับการแก้ไขเลย ทั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานไปแล้ว ไม่ทราบว่าถ้าผมต้องการเปลี่ยนเอกสาร QP ใหม่ โดยทำการแก้ไขทั้งหมดจะได้มั้ยครั้บ และต้องทำอย่างไรบ้างครับ

 

ขอบพระคุณมากครับ

 

 

กิตติพงษ์....

[เจ้าหน้าที่คุณภาพ]

หากเปลี่ยนแปลงการทำงานใหม่ก็ควรจะต้องทำการแก้ไขเอกสารจริงๆค่ะ แต่อาจใช้พิจารณาจากลำดับความสำคัญของเอกสารก่อน เช่นไล่จากระดับคู่มือคุณภาพลงมา และพิจารณาสิ่งที่เปลี่ยนแปลงว่ามีผลกระทบกับเอกสารใดบ้าง และค่อยๆแก้ไปทีละเอกสารเพราะ เพราะหารื้อแก้พร้อมๆกันคนควบคุมอาจสับสนเองได้ค่ะ แต่ก็แล้วแต่ดุลยพินิจของหน่วยงานนั้นๆด้วยนะค่ะ

[DOoOk]

เอกสารที่แสดงขั้นตอนการทำงาน แน่นอนว่าต้องตรงกันกับการทำงานจริง เพราะฉะนั้นก็เปลี่ยนเถอะครับ 

 

แต่อย่าไปเปลี่ยนจนขัดกับข้อกำหนดลูกค้า หรือข้อกำหนด 9001 ซะละ  

[kittipong.k]

ขอบคุณพี่ ๆ ทุกคนครับ 

[นุกูล]

ผมมีเรื่องรบกวนพี่ ๆ ทุกท่านครับ ที่บริษัทฯ ของผมมีการทำ ISO 9001 2008 ตั้งแต่ปี 47 เอกสารยังไม่เคยได้รับการแก้ไขเลย ทั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานไปแล้ว ไม่ทราบว่าถ้าผมต้องการเปลี่ยนเอกสาร QP ใหม่ โดยทำการแก้ไขทั้งหมดจะได้มั้ยครั้บ และต้องทำอย่างไรบ้างครับ

 

ขอบพระคุณมากครับ

 

 

กิตติพงษ์....

 

ก่อนตอบคำถาม ขอถามสักหนึ่งคำถามก่อนนะครับ คุณกิตติพงษ์เพิ่งมาเริ่มงานที่นี่หรือเปล่าครับ

[kittipong.k]

ก่อนตอบคำถาม ขอถามสักหนึ่งคำถามก่อนนะครับ คุณกิตติพงษ์เพิ่งมาเริ่มงานที่นี่หรือเปล่าครับ

ใช่ครับ พอเข้ามาผมก็เริ่มแก้ไข และเพิ่มเติมเอกสารไปหลายฉบับอยู่ โดยที่ไม่ได้ขยับ QM, QP เพราะว่ามีการ Audit จาก CB หลังจากที่ผมเข้ามาได้แค่ 20 วัน เลยต้องเตรียมหลายอย่างที่ขาดหาย ผลออกมาได้ CAR Miner 2 ใบครับ ในส่วนคุณภาพที่เหลือเป็นข้อเสนอแนะมากกว่า และพนักงานที่รับผิดชอบเก่า ๆ ได้ออกหมดแล้ว มีแต่คนใหม่ขึ้นมาทำแทน โดยที่ไม่รู้เรื่องเลย และผมเองก็ห่างจากงานด้านนี้ไปหลายปีครับ เลยต้องขอคำแนะนำจากทุกท่าน ๆ ครับ

 

 

กิตติพงษ์

[นุกูล]

 

ใช่ครับ พอเข้ามาผมก็เริ่มแก้ไข และเพิ่มเติมเอกสารไปหลายฉบับอยู่ โดยที่ไม่ได้ขยับ QM, QP เพราะว่ามีการ Audit จาก CB หลังจากที่ผมเข้ามาได้แค่ 20 วัน เลยต้องเตรียมหลายอย่างที่ขาดหาย ผลออกมาได้ CAR Miner 2 ใบครับ ในส่วนคุณภาพที่เหลือเป็นข้อเสนอแนะมากกว่า และพนักงานที่รับผิดชอบเก่า ๆ ได้ออกหมดแล้ว มีแต่คนใหม่ขึ้นมาทำแทน โดยที่ไม่รู้เรื่องเลย และผมเองก็ห่างจากงานด้านนี้ไปหลายปีครับ เลยต้องขอคำแนะนำจากทุกท่าน ๆ ครับ

 

 

กิตติพงษ์

 

 

ยินดีด้วยนะครับกับผลการ audit เพราะมีเวลาเตรียม 20 วัน ผลออกมาแบบนี้ถือว่าโอเคมากแล้วครับ

ส่วนประเด็นที่เกี่ยวกับคำถามที่ผมถามไป ถ้าจะให้ดีคุณกิตติพงษ์ลองหาที่มาที่ไปของที่นี่ดูด้วยนะครับว่าที่ผ่านมาทำไมมันเป็นแบบนี้

ทำไมระบบเอกสารไม่เดินหน้า ปัญหาอยู่ที่ตรงไหน คน นโยบาย การอบรม วัฒนธรรม เราจะเอาปัญหาเหล่านั้นมาแก้ไขกับทีมใหม่ ๆ ที่ยังไม่ค่อยมีความรู้ได้อย่างไรบ้าง

มันเป็นโอกาสในการทำงานของเรากับที่นี่เลยนะครับ

ขอให้โชคดีนะครับผม สู้ ๆ ครับ

[Yutthasak]

คุณกิตติพงษ์ครับ

รายละเอียดที่จะต้องทำเยอะมากครับ

ถ้าจะให้ดีนะครับ ที่คุณกิตติพงษ์แจ้งไว้ " พนักงานเก่าๆ ที่รับผิดชอบออกไปหมดแล้ว มีคนใหม่ที่ขึ้นมาทำหน้าที่แทน ที่ไม่รู้เรื่องอะไรเลย "

อบรมสักรอบ ให้ความรู้ กับคนที่ทำหน้าที่ ในเรื่องที่เค้าต้องใช้งาน ด่วนเลยครับ

หลังจากนั้น ต้อง review & revise เอกสาร โดยที่ต้องหา cross functional team ดึงขึ้นมาช่วยเยอะๆครับ

รีบทำเอกสาร ให้ตรงกับการทำงาน หรือการทำงานไหนที่ไม่ตรงกับเอกสาร ต้องพิสูจน์ว่าดีขึ้น หรือว่าแย่ลง ควรกลับไปใช้ตามเอกสารหรือไม่

อาจจะใช้โอกาส 9001:2015 ปรับปรุงทีเดียว โดยเห็นมีโครงการเกี่ยวกับหาที่ปรึกษาเข้ามาให้ความรู้ และปรึกษาได้ แต่ต้องหาดีๆครับ

แต่อย่างที่ อ.นุกูล บอกครับ ควรหาสาเหตุ หรือรากเหง้าของปัญหา ที่ทำให้เอกสารไม่เดิน ไม่อย่างนั้น ถึงคุณกิตติพงษ์จะแก้ไขให้เป็นปัจจุบัน สุดท้าย อีกไม่นานก็กลับมาเป็นเหมือนเดิมครับ

ยังแปลกใจกับ internal audit อยู่นะครับ มีอะไรปรึกษาได้ครับ

 

สู้ๆนะครับ