3 replies to this topic

[StillYounger]

สวัสดีครับ ท่านแอดมินและสมาชิกทุกท่าน

     พอดีวันนี้ผมได้โจทย์เรื่อง แผนสำรองฉุกเฉิน ( Contingency Plan) ครับ ผมเองไม่มีประสบการณ์ด้านนี้เลยครับ จะรบกวนท่านแอดมินและสมาชิกช่วยชี้แนะแนวทางด้วยครับผม เพราะเราเองเป็นบริษัทที่เปิดใหม่ครับ พนักงงานบางคนรวมทั้งผมอาจจะยังไม่เข้าใจหลายๆอย่างเรื่องระบบเอกสาร ซึ่งค่อนข้างเยอะครับ ดังนั้นจึงจะขอความอนุเคราะห์จากท่านแอดมินและสมาชิกช่วยชี้แนะแนวทางด้วยครับ

 

ขอบคุณจากใจ

[DOoOk]

แผนทางเลือก หรือแผนฉุกเฉิน จะจัดทำขึ้นเพื่อเป็นทางออกกรณีมีเหตุการณ์ไม่ปกติเกิดขึ้น แล้วจะส่งผลกระทบทำให้เราไม่สามารถทำตามที่สัญญากับลูกค้าไว้ได้ เช่น ส่งมอบไม่ทัน เป็นต้น 

 

ดังนั้นก็ต้องหาปัจจัยเสี่ยงในองค์กรที่จะทำให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวครับ เช่น เครื่องจักรหลักและระบบสาธารณูปโภคเสียหาย ขาดแคลนแรงงาน เกิด Field Failure เป็นต้น บางที่อาจมีปัจจัยอื่นๆ เช่น น้ำท่วม ก็ได้ครับ

 

สำหรับแผนรองรับที่ควรกำหนดไว้คือ

1. การแจ้งลูกค้าถึงเหตุการณ์ไม่ปกติดังกล่าว 

2. วิธีการชั่วคราวใดๆ ที่จะผลิตงานส่งมอบให้กับลูกค้าเป็นการชั่วคราว รวมถึงกำหนดมาตรการในการควบคุมคุณภาพของสินค้า

3. การกำหนดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา รวมถึงการแจ้งกับลูกค้า 

4. การรายงานลูกค้าถึงความคืบหน้าในการแก้ปัญหาเป็นระยะๆ 

 

เท่าที่คิดออกมีประมาณนี้ครับ 

[StillYounger]

ขอบคุณท่าน DOoOK มากครับที่ชี้แนะ...

[supattrafon]

ขอบคุณสำหรับความรู้ค่ะ