29 replies to this topic

[Liverpoolboyz]

จากการดำเนินการของผม..หลังจากที่ได้รับใบเสนอราคาและมีค่าธรรมเนียมการ upgrade อยู่ หนึ่งหมื่นบาทนั้น ผมได้สอบถามไปยังฝ่ายการตลาดถึงค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ที่มีหลายที่(ที่ได้ยินมา) ไม่ได้จ่ายเพิ่ม เนื่องจากเป้นการ Surveillance ตามกำหนดการเดิม..เพียงแต่ตรวจตาม version 2008 โดยไม่ได้เพิ่ม manday ซึ่งฝ่ายการตลาดอ้างว่า..มีค่าใช้จ่ายส่วนนี้ และอาจจะมีบาง case ที่มีเงื่อนไขเป็นอย่างอื่น ต้องดู case by case ไป และผมก้ถามย้ำไปอีกว่า แล้ว case นี่ หมายถึงแล้วแต่กรณีลูกค้าใช่หรือไม่ แล้วอย่างไรบ้างถึงจะไม่ได้จ่าย ..ทางการตลาด urs ไม่สามารถให้คำตอบที่กระจ่างแจ้งได้ เขาขอเวลาหาข้อมูล แล้วบอกว่าจะโทรกลับ...ก่อนจบการสนทนา มีประเด็นถามผม..ที่บอกว่าไม่ได้จ่ายมีลูกค้าของ urs ที่ไหนบ้าง ขอรายชื่อแล้วจะตรวจสอบฯ..(ย้อนอีก)..ผมไม่ได้ตอบแต่คิดในใจว่า..ถึงผมจะไม่ใช่ Auditor ของ urs ก็ไม่สมควรจะเปิดเผยข้อมูลของคนอื่นโดยเขาไม่ยิมยอม...??

จากนั้นผมได้โทรไปหา urs อีกคร้ง โดยคุยกับฝ่ายดูแลลูกค้า..ที่ดูแลบริษัทฯของผม..เป็นการตอบคำถามที่ไม่น่าเชื่อจะเกิ
ดจากทีมงานของ urs คือมีแต่คำว่า..คาดว่า...น่าจะ...คิดว่า...????? โยนให้ฝ่ายการตลาดอีกแล้ว...???

ผมตัดสินใจส่งเมลไป urs ที่อังกฤษ..เพื่อขอคำอธิบายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม เพราะไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องแบกรับค่าใช้จ่าย เพราะเราทำตามเงื่อนไขมาโดยตลาด ..?? ไม่กี่ชั่วโมงผมได้รับ forward เมลจากที่อังกฤษ ส่งไปยัง อ.บุญชัย ของ urs จากประเด็นนี้??

ซึ่งก่อนหน้าที่จะได้รับคำตอบจากผู้บริหารของ urs ว่า ค่าธรรมเนียมที่ว่าคือ เป็นค่าดำเนินการจัดทำ และ จัดส่งเอกสารไปให้ที่อังกฤษ (ตั้งหมื่นนึงเลยเหรอ?) โดยผู้บริหารของ urs ให้ทีมการตลาดของทำใบเสนอราคามาใหม่..ซึ่งผมก็ยอมรับไม่ได้อยู่ดี..ถึงจะปรับราคาลงก
็ตาม เพราะฝ่ายการตลาด urs ตั้งใจ+เจตนาจะเอาเปรียบลูกค้า ...รวมถึง ไม่ได้เห็นความสำคัญของปัญหาลูกค้า หรือ รีบเร่งดำเนินการาอย่างใดอย่างหนึ่ง เพื่อตอบข้อโต้แย้ง เหล่านี้

รวมถึง Auditor ที่ผมโทรไปปรึกษา...ผมทราบดีว่าท่านเป็น Auditor แต่การที่ผมขอคำชี้แนะก็เป็นการให้ความเคารพให้องค์ความรู้ที่ท่านมี ซึ่งท่านใช้คำว่า ..ผมเป็น Auditor การที่จะฟังและเชื่ออะไรต้องมีหลักฐานยืนยัน..ให้ผมไปหาหลักฐานมาว่า มีลูกค้า urs รายไหนบ้างที่ไมได้จ่ายค่าธรรมเนียม..แล้วท่านจะตรวจสอบ เพราะทุกรายต้องจ่าย ถ้ารายไหนไมได้จ่าย จะมีการเรียกเก็บย้อนหลัง..ซึ่ง Auditor ยังบอกอีกว่า urs อาจจะต้องขอบคุณผมที่ช่วยหาลูกค้าที่หลุดการคิดค่าธรรมเนียม...??

ผมขอบคุณ คุณเอ ที่ให้ผมได้คุยกับผู้บริหาร urs และให้คำแนะนำที่ดีเป็นอย่างมาก ...ขอบคุณมากครับ

[(( เอ ))]

ใจเย็นๆนะคะ หากจะผิดก็ผิดในเรื่องการสื่อสารค่ะ เมื่อมีการร้องเรียนไปแล้ว เชื่อว่าผู้ใหญ่ท่านก็ต้องทำการปรับปรุงให้ดีขึ้นแน่นอน

การสื่อสารมีส่วนสำคัญอย่างมาก แต่การสื่อสารจะได้รับคำตอบที่ดีหรือไม่นั้น มันก็อาจขึ้นอยู่กับการตั้งคำถามที่ดีด้วยเหมือนกันค่ะ

เอาใจช่วยทุกท่านที่เกิดปัญหานะคะ ทุกปัญหามีทางออกค่ะ

[catdyeye_1234]

ได้รับใบเสนอราคามาแล้วสด ๆ เลย
ค่าธรรมเนียมเปลี่ยน Version 15,000 บาท
ไม่รวม VAT และค่าเดินทาง

ชักงงแล้วนะนี่ ตกลงว่าเขาเก็บ หรือไม่เก็บ

[iso_man]

ของผมเห็นใบเสนอราคาแล้วรวมทั้ง URSและของ NAC เขาคิด 40000 บาท (Upgrade 2008) เดี๋ยวโทรไปถาม detail แล้วจะแจ้งให้ทราบอีกที

[Liverpoolboyz]

สำหรับหัวข้อนี้..ประเด็นนี้..ทาง URS ได้แก้ไขปัญหาและดำเนินการแจ้งกลับผมเรียบร้อยแล้วครับ..ยืนยันการ Surveillance พร้อมกับ Upgrade เป็น 2008 โดย มิได้จ่ายเพิ่มแต่อย่างใด


ขอบคุณเพื่อนสมาชิกนะคับที่ร่วมแบ่งปัน และให้คำแนะนำดีๆๆ ถ้าผมไม่รู้จัก ISOTHAI ผมก็คงไมได้รู้จักคนดีๆๆ มีความรู้มากมาย ที่ให้คำแนะนำ ชี้ทางสว่างให้ ..และที่สำคัญช่วยบริษัทฯ ผมประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากเลยทีเดียว...ขอบพระคุณอย่างสูงครับ

[wondergirl]

ของผมเห็นใบเสนอราคาแล้วรวมทั้ง URSและของ NAC เขาคิด 40000 บาท (Upgrade 2008) เดี๋ยวโทรไปถาม detail แล้วจะแจ้งให้ทราบอีกที

ที่บริษัทก็ไม่เสียเหมือนกันเท่าที่ตรวจสอบดู ขอรับรองNACอย่างเดียว พอดีว่าตรวจช่วงre-certด้วยเค้าบอกว่าofferให้ค่ะ
อีกอย่างauditorที่นี่น่ารักมากคอยช่วยเหลือให้คำปรึกษาเวลามีปัญหา

[MRKAGA]

สำหรับหัวข้อนี้..ประเด็นนี้..ทาง URS ได้แก้ไขปัญหาและดำเนินการแจ้งกลับผมเรียบร้อยแล้วครับ..ยืนยันการ Surveillance พร้อมกับ Upgrade เป็น 2008 โดย มิได้จ่ายเพิ่มแต่อย่างใด


ขอบคุณเพื่อนสมาชิกนะคับที่ร่วมแบ่งปัน และให้คำแนะนำดีๆๆ ถ้าผมไม่รู้จัก ISOTHAI ผมก็คงไมได้รู้จักคนดีๆๆ มีความรู้มากมาย ที่ให้คำแนะนำ ชี้ทางสว่างให้ ..และที่สำคัญช่วยบริษัทฯ ผมประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากเลยทีเดียว...ขอบพระคุณอย่างสูงครับ

เป็นกรณีตัวอย่างเลยครับ จากที่เคยบอกว่าไม่มีค่าใช้จ่าย
เพราะว่าของผมล่าสุดก็แจ้งว่ามีค่าใช้จ่ายเหมือนกัน แต่หลังจากต่อรองแล้วเขาลดให้ 50% ครับ

[nok.cb]

ที่บริษัทใช้ของ TUV ก็ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมนะคะ

(อาจเป็นค่าใช้จ่ายส่วนอื่นหรือเปล่าลองเช็คอีกรอบดีมั๊ยคะ)

[o-ple]

รบกวนสอบถามค่ะ

ของ SGS มีค่าธรรมเนียมการ upgradeversion เป็น 2008 หรือป่าวคะ

[Dreholley]

make coupon shopping online coupons coupons save money save money coupon sperry coupon code dillards outlet store locations online coupons and discounts dillards code dillard s coupons in store dillard s coupon find promotional codes dillards in store coupons printable mcdonalds coupons dillards dept stores coupons save money dillards official site bloomingdale coupons free coupon codes online deals coupon codes internet shopping coupons promo codes savings coupon sites dillard s coupons promotional codes coupons promo deal p&g coupons codes promotions dillards labor day sale coupon coupons best coupon codes on line coupon codes dillards coupon code steinmart coupons coupon mom save money coupons all coupons online coupons online stores dillards free shipping coupon get promotional codes coupon codes all dillards stores store coupons free coupon deals coupon mom dillards free shipping 2011 coupon codes for dillards sperry coupon code shopping codes dillards clothing store pro codes promotional coupon codes dillards rewards code boscovs coupon code dillard s printable coupons promo codes for dillards dillards sale coupon codes and discounts coupon deal sites dillards bridal registry dillards coupons codes free coupons and codes dillard coupons printable online coupon deal dillards coupon codes free shipping dillard s coupons printable grocery store coupons grocery coupons to print department store online deals and coupons dillards sale coupons dillards coupon codes find coupon codes dillards free shipping coupon coupon deal dillards printable in store coupons coupon codes for dillards online coupon deal www dillards com shoppingspree deal codes discounts and coupons coupon codes internet shopping coupons online shopping promotional codes dillard house coupons on line coupons in store coupons for dillards printable coupons discounts promotional codes office dillards dept stores online promo codes promotional codes for dillard coupon codes dillards promotions latest coupon codes coupon codes dillards store online coupons dillards free coupons discounts coupon dillards shoes promotional codes coupons coupons coupons discount and coupons dillard s coupons printable dillards shoes on line discounts coupon great coupon codes promotions cash coupon major department stores free printable grocery coupons with coupons
discounts coupons coupon codes coupons and codes store promo codes free shopping codes