ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
กำหนดนโยบาย และ KPI
#1
Posted 23 January 2009 - 03:31 PM
1.) การกำหนดนโยบาย ของบริษัทจะต้องเปลี่ยนใหม่ทุกปีหรือไม่ค่ะ เพราะหลัก ๆ ก็ไม่มีอะไรที่แตกต่างไปจากเดิม
2.) KPI ของแต่แผนกมีจำเป็นต้องเปลี่ยนทุกปี หรือเปล่าค่ะ ต้องหาอะไรที่จะมาเป็นตัวชี้วัดใหม่หรือเปล่า เพราะในบางแผนกจุดเด่นในการชี้วัดผลงานก็มีไม่กี่ห้วข้อ
ขอบคุณมากค๋ะ
#2
Posted 23 January 2009 - 04:40 PM
KPI เรื่องที่ทำส่วนใหญ่เน้นเีืรื่องคุณภาพ และควบคุมต้นทุนต่างๆ ค่ะ ลดของเสียในขั้นตอนต่างๆ มีการเก็บข้อมูลว่ามีปัญหาในขั้นตอนไหนบ้าง แล้วมาทำแผนแก้ไข ส่วน target ก็จะยึดค่า average แล้วผู้บริหารก็กำหนดให้เรา
ส่วนเรื่องเดิม แล้วสามารถทำได้ตามเป้าหมาย ก็จะกำหนด target ใหม่ แผนกหนึ่งก็มี KPI ไม่มากนะค่ะ เช่น QC ก็มี 3 เรื่องค่ะ คือลดของเสียในขั้นตอน incoming, inprocess and customer complain แค่ 3 เรื่องทาง QC ต้องคิด action plan แล้วมีการประเมินแผนว่าทำแล้วได้ผลหรือไม่ ต้องปรับแผนไปเรื่อยๆค่ะ เพื่อหาหนทางทำให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด แล้วรายงานปัญหาที่พบระห่วางการทำแผนประมาณนี้ละค่ะ
#3
Posted 23 January 2009 - 04:41 PM
้เกิดประสิทธิภาพ แต่เป้าหมายต้องปรับเปลี่ยนเพื่อให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องค่ะ
#4
Posted 23 January 2009 - 04:48 PM
#5
Posted 24 January 2009 - 12:10 AM
1.) การกำหนดนโยบาย ของบริษัทจะต้องเปลี่ยนใหม่ทุกปีหรือไม่ค่ะ เพราะหลัก ๆ ก็ไม่มีอะไรที่แตกต่างไปจากเดิม
2.) KPI ของแต่แผนกมีจำเป็นต้องเปลี่ยนทุกปี หรือเปล่าค่ะ ต้องหาอะไรที่จะมาเป็นตัวชี้วัดใหม่หรือเปล่า เพราะในบางแผนกจุดเด่นในการชี้วัดผลงานก็มีไม่กี่ห้วข้อ
ขอบคุณมากค๋ะ
แนะนำอย่างนี้ครับ
ให้นำเอาเรื่องนโยบาย Quality Objective และ KPI ใส่ไว้ในวาระการประชุมทบทวนโดยฝ่ายบริหารเลยครับ (Management Review)
ให้ผู้บริหารทบทวนว่า นโยบายยังเหมาะสมไหม สิ่งที่นโยบายเคย Focus ไว้ ยังคงเดิมหรือเปล่า จะเพิ่มหรือจะตัดอะไรไหม
ยกตัวอย่างเช่น
ปีนี้วิกฤติเศรษฐกิจค่อนข้างแย่ นโยบายจะเพิ่มเรื่องการลดต้นทุนเข้าไปด้วยไหม อะไรประมาณนั้นครับ
ส่วน Quality Objective และ KPI ก็จะสัมพันธ์กับนโยบายอยู่แล้ว ถ้าโยบายเปลี่ยนก็ต้อง Review ว่า Quality Objective กับ KPI ได้สอดรับกับเรื่องที่นโยบาย Focus ไว้หรือไม่ ต้องเพิ่มหรือตัดเรื่องอะไรเพื่อให้ตรงกับนโยบายุณภาพบ้าง
ยกตัวอย่างเช่น
ถ้านโยบายเพิ่มเรื่องการลดต้นทุนเข้าไป KPI แต่ละหน่วยงานก็ต้องมีเรื่องเกี่ยวกับ Cost Rduction ไปด้วย จะลดลงจากปีที่แล้วกี่ % ก็ว่ากันไปครับ
อีกอย่างที่ KPI สามารถเปลี่ยนได้ โดยไม่ต้องพิจารณาจากนโยบาย นั่นก็คือ
การพิจารณาปรับเป้าให้สูงขึ้น เช่น
ปีที่แล้วตั้ง KPI ว่าของเสียแต่ละเดือนไม่เกิน 40 PPM วัดมา 12 เดือน เฉลี่ยแล้วอยู่ที่ประมาณ 26% ปีนี้ก็คงต้องปรับเหลือสัก 20% เป็นต้นครับ
ถือเป็นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วย ไม่เพิ่มเรื่องหรือหัวข้อ แต่มาปรับตัวเลขกันให้ดีขึ้น สูงขึ้น ท้าทายขึ้น
ขอฟันธงว่า
Quality Policy , Quality Objective , KPI ต้องดำเนินการทบทวน แต่ไม่จำเป็นว่า ทบทวนแล้วจะต้องแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลง ถ้า
ยังเหมาะสมหรือถ้ายังดีอยู่แล้วครับ (แต่ ISO บอกให้เราต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่องน่ะครับ อย่าลืมแล้วกัน)
Nukool Thanuanram
Mobile Phone: 097.954.4939
Facebook: Nukool Thanuanram
Fanpage: อาจารย์นุกูล วิทยากรสอนคนโรงงาน
LINE ID: nukool2001
E-Mail: nukool2001@gmail.com
เสือพี่เพราะป่าปก ป่ารกเพราะเสือยัง ดินเย็นเพราะหญ้าบัง และหญ้ายังเพราะดินดี "สรรพสิ่งล้วนเกื้อกูลพึ่งพาอาศัย ซึ่งกันและกัน"
#6
Posted 24 January 2009 - 12:51 PM
นั่นก็คือ "ลูกค้า" ครับ
ให้จารณาว่านโยบาย (Supplier Management Policy) ข้อกำหนด ความต้องการ และความคาดหวังของลูกค้า มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
ถ้ามีการเปลี่ยนแปลง เราต้องนำการเปลี่ยนแปลงนั้น มาพิจารณาในการทบทวนความเหมาะสมของนโยบาย วัตถุประสงค์คุณภาพ และตัวชี้วัด ด้วย
โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมยานยนต์ จะเห็นบ่อยๆว่า ทุกๆปลายปีหรือต้นปี ลูกค้ามักจะเชิญเราเข้าประชุม ที่เรียกว่า Supplier Meeting
เพื่อให้เราไปรับฟังนโยบายใหม่ๆ เป้าหมายใหม่ บางครั้งก็อาจมีการโชว์ข้อมูล Supplier ยอดเยี่ยม และยอดแย่ ในปีที่ผ่านมาด้วย
ตามด้วยการประกาศนโยบายใหม่ เป้าหมายใหม่ เช่น
1.Customer Claim จะต้องไม่เกิน 5 PPM (โค ตะ ระ เขี้ยวเลย)
2.Delivery on time 100% (ตรงเวลา ตรงจำนวนด้วย)
3.Cpk > 1.67 (Make ตัวเลขกันกระจายเลยครับงานนี้)
4.ตอบกลับ 3D ภายใน 1 วัน (3D นี้คือส่วนหนึ่งของ 8D Report ครับ)
5.อุบัติเหตุ = 0
อะไรประมาณนี้ นั่นแปลว่า
ถ้าปีนี้ เราจะทบทวนและจัดตั้ง KPI ในบริษัท ในแต่ละเรื่องแต่ละหัวข้อ ก็ต้องสอดคล้องกับนโยบายใหม่ๆของลูกค้าด้วยน่ะครับ
Nukool Thanuanram
Mobile Phone: 097.954.4939
Facebook: Nukool Thanuanram
Fanpage: อาจารย์นุกูล วิทยากรสอนคนโรงงาน
LINE ID: nukool2001
E-Mail: nukool2001@gmail.com
เสือพี่เพราะป่าปก ป่ารกเพราะเสือยัง ดินเย็นเพราะหญ้าบัง และหญ้ายังเพราะดินดี "สรรพสิ่งล้วนเกื้อกูลพึ่งพาอาศัย ซึ่งกันและกัน"
#7
Posted 26 January 2009 - 10:12 AM
นา
#8
Posted 26 January 2009 - 12:59 PM
หลักๆ ก็จะโยงไปถึง ข้อกำหนดและความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก
kampawa@gmail.com
#9
Posted 21 May 2009 - 08:33 AM
ให้นำเอาเรื่องนโยบาย Quality Objective และ KPI ใส่ไว้ในวาระการประชุมทบทวนโดยฝ่ายบริหารเลยครับ (Management Review)
ให้ผู้บริหารทบทวนว่า นโยบายยังเหมาะสมไหม สิ่งที่นโยบายเคย Focus ไว้ ยังคงเดิมหรือเปล่า จะเพิ่มหรือจะตัดอะไรไหม
ยกตัวอย่างเช่น
ปีนี้วิกฤติเศรษฐกิจค่อนข้างแย่ นโยบายจะเพิ่มเรื่องการลดต้นทุนเข้าไปด้วยไหม อะไรประมาณนั้นครับ
ส่วน Quality Objective และ KPI ก็จะสัมพันธ์กับนโยบายอยู่แล้ว ถ้าโยบายเปลี่ยนก็ต้อง Review ว่า Quality Objective กับ KPI ได้สอดรับกับเรื่องที่นโยบาย Focus ไว้หรือไม่ ต้องเพิ่มหรือตัดเรื่องอะไรเพื่อให้ตรงกับนโยบายุณภาพบ้าง
ยกตัวอย่างเช่น
ถ้านโยบายเพิ่มเรื่องการลดต้นทุนเข้าไป KPI แต่ละหน่วยงานก็ต้องมีเรื่องเกี่ยวกับ Cost Rduction ไปด้วย จะลดลงจากปีที่แล้วกี่ % ก็ว่ากันไปครับ
อีกอย่างที่ KPI สามารถเปลี่ยนได้ โดยไม่ต้องพิจารณาจากนโยบาย นั่นก็คือ
การพิจารณาปรับเป้าให้สูงขึ้น เช่น
ปีที่แล้วตั้ง KPI ว่าของเสียแต่ละเดือนไม่เกิน 40 PPM วัดมา 12 เดือน เฉลี่ยแล้วอยู่ที่ประมาณ 26% ปีนี้ก็คงต้องปรับเหลือสัก 20% เป็นต้นครับ
ถือเป็นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วย ไม่เพิ่มเรื่องหรือหัวข้อ แต่มาปรับตัวเลขกันให้ดีขึ้น สูงขึ้น ท้าทายขึ้น
ขอฟันธงว่า
Quality Policy , Quality Objective , KPI ต้องดำเนินการทบทวน แต่ไม่จำเป็นว่า ทบทวนแล้วจะต้องแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลง ถ้า
ยังเหมาะสมหรือถ้ายังดีอยู่แล้วครับ (แต่ ISO บอกให้เราต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่องน่ะครับ อย่าลืมแล้วกัน)
ขอสอบถามอาจารย์นุกูลเรื่องการกำหนด Kpi ของฝ่าย Iso หน่วยครับ
ส่วนใหญ่แล้วเขากำหนดกันอย่างไรบ้างครับ ถ้ามีตัวอย่างยิ่งดีครับหรือถ้าเป็นไปได้
ขอเบอร์โทรศัพท์ได้ไหมครับ
#10
Posted 21 May 2010 - 10:11 AM
#11
Posted 28 May 2010 - 02:29 PM
#12
Posted 05 August 2010 - 11:14 AM
#13
Posted 09 September 2010 - 11:34 AM
#14
Posted 26 October 2011 - 12:45 AM
0 user(s) are reading this topic
0 members, 0 guests, 0 anonymous users