16 replies to this topic

[นับหนึ่ง]

อยากเป็น Auditer ต้องทำอะไรบ้าง
รบกวนผู้รู้ตอบด้วยนะค่ะ

[ทิ.]

- ในข้อกำหนด 8.2.2 ของระบบคุณภาพ ISO9001:2008 กำหนดว่าองค์กรจะต้องมีการ
ตรวจติดตามคุณภาพภายในว่าได้นำข้อกำหนด ไปใช้งานได้อย่างมีประสิทธิผลหรือไม่? และยัง
สอดคล้องกับการดำเนินการตามแผนที่วางไว้หรือไม่?

- ซึ่งองค์กรจะต้องมีการคัดเลือกผู้ตรวจติดตาม (Auditor) ในการทำ IQA
ซึ่งใน Version2008 ให้ใช้แนวทางใน ISO19011

[attachment=3028:19011_2002.pdf]

- ดังนั้น ผู้ตรวจติดตาม (Auditor: บุคคลผู้ซึ่งมีความสามารถที่จะดำเนินการตรวจติดตามได้)
อย่างแรกที่ต้องทำ คือ ต้องผ่านการฝึกอบรม ISO19011
หลังจากผ่านการฝึกอบรม องค์กรก็จะแต่งตั้ง Auditor แล้วแบ่งทีมการตรวจติดตามคุณภาพภายใน
ตามแผน IQA ที่วางไว้

- ถ้าเราได้แต่งตั้งเป็น หัวหน้าทีมผู้ตรวจติดตาม / ผู้ตรวจติดตาม (สมาชิกในทีม) มีหน้าที่ดังนี้ .... ครับ!

1. หัวหน้าทีมผู้ตรวจติดตาม มีหน้าที่....
- รับผิดชอบในการตรวจติดตามทั้งหมด และบริหารทีมผู้ตรวจติดตาม
- ทำการเปิดประชุม
ตัวอย่างการเปิด-ปิดประชุม

[attachment=3035:_ารเ_ิ__ระชุม_IQA.pdf]

- จัดการทุกขั้นตอนของกระบวนการตรวจติดตาม
- วางแผนและจัดทำตารางการตรวจติดตาม (Check List)
- ดำเนินการและนำการตรวจติดตาม
- มีอำนาจสูงสุดในการตัดสินใจเกี่ยวกับการตรวจติดตาม
- รายงานสิ่งที่พบขณะทำการตรวจติดตาม
- ทำการปิดประชุม
- จัดเตรียม/ทบทวน และส่งมอบรายงานการตรวจติดตาม
- ติดต่อผู้ถูกติดตาม

2. ผู้ตรวจติดตาม (สมาชิกในทีม)
- ประสานงานและสนับสนุนหัวหน้าผู้ตรวจติดตาม
- ตรวจติดตาม ตามที่ได้รับมอบหมาย
- จัดเตรียมเอกสารการทำงานหรือเอกสารสนับสนุน
- บันทึกข้อสังเกต และสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ตรวจหาหลักฐาน

สำหรับการตรวจติดตามเพื่อหาหลักฐาน พอจะมีแนวทาง ดังนี้.....

- Check List ด้านคุณภาพ 10 ข้อ ที่สามารถนำไปใช้ได้กับทุกแผนก/หน่วยงาน ยกเว้น QMR

[attachment=3027:Check_Li..._ุ_แ_น__.pdf]

- ขอดูเอกสาร QP,WI บันทึกคุณภาพต่างๆ
ตัวอย่าง Check List หน่วยงานต่างๆๆ....

[attachment=3036:ตัวอย่า_...__ล_DCO_.pdf]


- สัมภาษณ์พนักงานที่ปฏิบัติงาน
- ให้พนักงานปฏิบัติให้ดูว่าสามารถทำงานได้ถูกต้องตาม QP / WI ที่กำหนดไว้หรือไม่?......ครับ!!!

[DooK]

ถ้าเป็น auditor แบบที่อยู่กับ CB ต่างๆ ผมว่าควรมีคุณสมบัติง่ายๆ ดังนี้ครับ

1. แข็งแรง บึกบึน --> ทั้งนี้เพราะเป็นงานที่ขึ้นเหนือล่องใต้ แบบวันต่อวัน
2. ใจเย็น --> ทนรับต่อสถานการณ์ต่างๆ ได้ดี
3. ทานง่าย --> สามารถรับประทานอาหารง่ายๆ ที่หาได้จาก เซเว่นฯ หรือร้านสะดวกซื้ออื่นๆ ได้เป็นอย่างดี

ประมาณนี้แหละครับคร่าวๆ นอกนั้นเป็นเรื่องเล็กครับ อิอิ

[น้ำแข็ง]

ขอบคุณค่ะ

[iso_man]

เอ๋า จานดุกเอาชีวิตจริงมาเล่าให้ฟังซะแย๊ว เพิ่มอีกนิดครับรอยยิ้มที่มีให้ลูกค้าตลอด และตรวจงานแบบสร้างสรรค์ ช่วยชี้นำทางสว่างให้ลูกค้าพัฒนา

[นับหนึ่ง]

ขอบพระคุณมากๆค่ะ

[ทิ.]

- ยินดีตอบคำถามให้ ครับ... น้อง!

- แล้ววันนี้มีคำถามหรือเปล่า...ครับ!

[mark]

ขอบคุณมากค่ะ

[peepeeja]

ขอบคุณมากเลยครับ กว่าจะได้เป็น Auditor ซักคนเนี่ยไม่ใช่เรื่องง่ายเลยครับ ...แต่ว่าก็ไม่ยากเกินความสามารถของพวกเราแน่ๆ ครับหากตั้งใจจริง

[ทิ.]

- ดูตัวอย่างข้อกำหนด บ่อยๆๆ หลายๆๆกรณีว่า ถ้าปฏิบัติงานเช่นนี้ แล้วผิดข้อกำหนดที่เท่าไหร่?
เดิมทีผมงงๆว่า PDCA คือข้อกำหนด 4.1 ได้อย่างไร?....ครับ!

- ศึกษาข้อกำหนด/ปฏิบัติงานเกี่ยวกับ ISO บ่อยๆๆ เดี๋ยวก็เก่งเอง... ครับ!!!

[baimon11]

เข้ามาเก็บเกี่ยวความรู้ค่ะ ขอบคุณคุณทิและคุณ DooK นะคะที่เข้ามาแบ่งปันความรู้ค่ะ

[DOC]

[nuree]

ขอบคุณท่านผู้รู้นะคะ

[DCC]

ขอบคุณค่ะ

[ple_sawittree]

ขอบคุณค่ะ

[chaipok]

ขอบคุณครับ

[ARY]

ขอบคุณมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆครับ