37 replies to this topic

[iso_man]

สำหรับคนที่คิดไม่ออกว่าจะ audit ผู้บริหารไงดี

Attached Files

•  audit__ู้บริหารอย่า_ไร.pdf   1.05MB   9566 downloads

[(( เอ ))]

เก็บแล้วค่ะ ขอบคุณมากนะคะ

[llnirutll]

เก็บด้วยคน

[Suppadej]

คุณ Pop

ขอบคุณครับ

[MRKAGA]

ขอบคุณครับ

[schatjaeoen]

ขอบคุณครับ

[จอมโจรจอมใจ]

วันสองวันข้างหน้าเนี่ย กำลังจะ audit top management อยู่เหมียนนนกัลลครับ
แต่จอมโจรฯ ไม่ได้ใช้วิธีไปนั่งจับเข่าคุยกับ top management อย่างเดียวหรอกนะครับ
ครั้งหนึ่งก็เคยพาทีม auditor ไปรุมสัมภาษณ์บ้าง บ้างก็เขียนเมล์ถึง top management
ในเชิงขอคำปรึกษาบ้าง ซึ่งดูเหมือนอย่างหลังจะ work กว่า เพราะผู้บริหารมีเวลา
ที่จะเรียบเรียงความคิด และข้อมูลที่ได้ก็เป็นอะไรที่ ตกผลึกทางความคิดแล้ว
ไอ้เราก็สามารถนำไปสื่อสารกับพนักงานต่อๆ กันไป

สำหรับจอมโจรฯ การ audit Top management ไม่ได้อยู่ในตำรามากนัก เพราะคิดว่า
auditor น่าจะถามอะไรก็ได้ที่ไม่ใช่สิ่งที่เรา และ top รู้กันอยู่แล้ว ขอให้เด็นที่จะถาม มันวนเวียน
อยู่ใต้ concept ของข้อ 5 ก็ใช้ได้ล่ะ

จอมโจรฯ มีประเด็นที่จะไป audit ความมุ่งมั่นของ top ประมาณนี้ครับ
1) แนวทางที่จะ ส่งเสริม/เพิ่มพูนความพึงพอใจให้กับลูกค้า ในปี 2010 จะเป็นอย่างไร

2) นโยบายคุณภาพ ลงวันที่ 14 ธันวาคม 2550 ยังคงเหมาะสมกับสถานการณ์ในขณะนี้หรือไม่? หากพิจารณาแล้วเห็นว่าสมควรจะแก้ไขเพิ่มเติม จะแก้ไขเพิ่มเติมในประเด็นใดบ้าง?

3) Kpis ทบทวนไปแล้วเมื่อไม่กี่วันก่อน (ขี้เกียจ รู้อยู่แล้ว ไม่ถามครับ)

4) ในอนาคตทิศทางของการ บูรณาการ ระบบบริหารคุณภาพ ระหว่างสาขาต่างๆ ที่เริ่มทำระบบไม่พร้อมกัน มีทีมงานคนละชุด และมีระบบบริหารคุณภาพเป็นอิสระต่อกัน จะเป็นอย่างไร?

5) มีแนวทางที่จะส่งเสริมกิจกรรมตรวจประเมินภายใน ให้มีประสิทธิผลยิ่งขึ้นได้อย่างไร?

6) มีแนวทางที่จะส่งเสริมให้ บุคลากรทุกระดับ ตระหนักถึง การแก้ไขปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำ และ การตระหนักถึงการป้องกันก่อนที่จะเกิดปัญหาอย่างไร?

7) ฯลฯ

แก้ไขเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม การ audit ในเรื่องอื่นๆ จอมโจรฯ จะไม่ได้ตั้งเป็นคำถามเปิดแบบนี้นะครับ แต่จะกำหนดประเด็น และกรอบของคำตอบเอาไว้ เช่น
วัตถุประสงค์คุณภาพ จะต้อง สอดคล้องกับ policy 'SMART' มีทั้งตัวที่วัดประสิทธิภาพ/ประสิทธิผล ฯลฯ

เพราะการตั้งเป็นคำถามเปิดจะเหมาะสำหรับ auditor ที่ 'เชี่ยวงาน' แล้ว สามารถตัดสินได้ว่า คำตอบที่ได้มานั้น ถูกต้อง เหมาะสมมั้ย
ประมาณนี้ครับ

[App-Ple-Pao]

ของดีต้องเก็บไว้ศึกษา ขอบคุณมาก

[น้ำแข็ง]

ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ

[Nana123xx]

เก็บข้อมูลคะ ขอบคุณคะ

[DCC]

ขอบคุณมากค่ะ

[kitty111]

ขอบคุณค่ะ

[na-jung]

ขอบคุณจ้าของสำหรับเจ้าของข้อมูล (สูบ...ตลอด)

[stormriders]

thank you very much na

[WUTTOSAN]

สำหรับคนที่คิดไม่ออกว่าจะ audit ผู้บริหารไงดี

มาเก็บแล้วครับ ขอบคุณครับ

[จริงๆ]

Thanks !

[tawan]

ขอบคุณค่ะ

สำหรับคนที่คิดไม่ออกว่าจะ audit ผู้บริหารไงดี

[raider]

ขอบคุณครับ

[pieapple]

ขอบคุณค่ะ

[bktt44]